Если Вас заливают: что делать? Пошаговая инструкция.

Рекомендуем следующий алгоритм действий при залитии.

Первый шаг -надо обесточить квартиру, перекрыть в ней воду и подняться к соседям, чтобы узнать, что случилось.

Необходимо проверить, откуда течет вода.

Если у Вас последний этаж и над Вами только крыша, значит, вина за залитие полностью лежит на УО или ТСЖ.

Если нет возможности попасть в квартиру, из которой течет вода, позвоните в УО или ТСЖ.

Проверьте также внутриквартирного оборудования: возможно повреждение труб у Вас.

Второй шаг - обратитесь в УО или ТСЖ.

Если залитие происходит в нерабочее время, вызывайте аварийную службу. Сфотографируйте или снимите происходящее залитие.

Это будет служить весомым доказательством для экспертизы и в суде.

Третий шаг - обязательное составление акта залития квартиры.

Для составления акта надо письменно обратиться в УО (ТСЖ) с жалобой на залитие вашей квартиры и требованием составить акт по этому факту с указанием предполагаемой причины залития, если она уже известна. Акт составляется в двух экземплярах - один для УО, второй с отметкой остается у вас.

Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (п. 15 Правил изменения размера платы).

При невозможности подписания акта потребителем (его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо исполнителя, двумя незаинтересованными лицами.

Акт составляется в произвольной форме комиссионно. В состав комиссии при составлении акта о затоплении квартиры рекомендуется включить:

-собственника затопленной квартиры либо его представителя;

-собственника либо нанимателя квартиры, из которой произошло затопление (протекание);

-представителей организации, осуществляющей управление данным МКД (это может быть ТСЖ, ЖСК или УО). Желательно, чтобы это были руководитель данной организации и технический специалист.

В акте о затоплении квартиры комиссией должны быть зафиксированы:

1) время и место залития;

2) факт затопления и повреждения имущества (стен, потолка, пола, мебели, предметов интерьера, бытовой техники). По возможности следует также указать степень повреждения имущества.

В частности, в акте необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения:

-размеры (в кв. м) повреждений покраски (побелки) потолка, либо подвесного потолка, либо иных потолочных покрытий;

-размеры (в кв. м) повреждений покрытий стен (обои, покраска и т.д.);

-детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.).

Кроме этого, в акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления.

Например, это может быть:

-течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире;

-течь в межэтажном перекрытии;

-протекание кровли.

При отказе виновной стороны от подписания акта обследования в акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).

Акт скрепляется печатью организации (при наличии), осуществляющей управление МКД.

Затем в течение 10 дней составляется повторный акт, описывающий повреждения после высыхания.

УО отвечает за залитие в следующих ситуациях:

-порыв стояков водоснабжения и канализации;

-течь труб в межэтажных перекрытиях;

-засор канализации;

-срыв шарового крана на ответвлении стояка;

-разрыв радиатора или течь стояка отопления и др.

Ответственность за причиненный залитием ущерб может быть возложена на собственника помещения в МКД, если причиной является:

-ненадлежащая эксплуатация внутриквартирного оборудования (п. 158 Правил предоставления коммунальных услуг);

-несоблюдение собственником Правил пользования жилыми помещениями, Правил содержания общего имущества.

Обратите внимание: если потребитель самовольно (без письменного согласования с УО) заменил стояк холодной, горячей воды, отопления или канализации (общее имущество) и на нем произошла авария - отвечать за последствия будет именно этот потребитель.

Если определить причину залития не возможно, необходимо обратиться к эксперту.

Затраты на проведение независимой экспертизы в судебном порядке обязан возместить виновный в залитии.

Завершающим шагом является предъявление требований виновному лицу о возмещении ущерба.

Здесь возможны два варианта.

1. Потерпевшая сторона и виновник затопления определили сумму причиненного затоплением ущерба, виновное лицо в добровольном порядке согласно возместить данный ущерб.

В этом случае следует позаботиться о письменной фиксации достигнутых договоренностей.

2. Виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба.

В этом случае надо письменно обратиться к виновнику залития (соседу или УО) с претензией о возмещении ущерба. Обращение следует направить по почте с уведомлением ценным письмом с описью, чтобы потом в суде виновник не сказал, что вы послали ему поздравительную открытку. Второй экземпляр обращения оставляйте себе обязательно!

Последний шаг - обращение в суд за защитой своих прав с иском о возмещении ущерба, причиненного залитием.