Подскажите, как мне доказать вину и кто бы смог помочь

Заказала такси "Везёт" через приложение, поставила оплату по безналу. Ехать нужно было с Кировского в Ленинский, поэтому такси я ждала очень долго. Так как время было 5 утра, наконец-то оно приехало и да, я не ошиблась, водителя нельзя назвать как-то по другому. Я сажусь в машину, мы едем, он спрашивает: "У вас же по наличке расчёт?". Я ему ответила, что нет, у меня карта привязана к приложению, поэтому я еду по безналу. Его это так взбесило, что он развернулся и поехал обратно. Привез он меня значит обратно, и такой говорит выходи и разбирайся с оператором. Я пыталась у него узнать номер телефона, он начал на меня кричать, потом уже понял что я не уйду пока не выясню ситуацию, сказал мне номер. Я позвонила оператору, спрашиваю деньги снялись или нет с карты, потому что карта не моя, а мужа, на что оператор говорит, что не может ответить на этот вопрос, обращайтесь в службу контроля качества, окей. Я выхожу с машины и хлопнула дверью, так как была очень расстроена ситуацией, водитель вылетел и ударил меня. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Позвонила, разбудила мужа, он начал звонить оператору, ему так же сказали в службу качества обращайтесь, вам перезвонят и так и до сих пор перезванивают. Самое ужасное, человек не понимает где работает, что делает и очень агрессивен. Как у вас там проверяют водителей?! Это вообще неприемлемо. Больше в вашу контору ни ногой.