Нарушение сроков рассмотрения ЗАЯВЛЕНИЯ в ПФР

Здравствуйте. Действительно ли ПФР могут выносить решение о выдачи сертификата на материнский капитал в течение месяца, а не в срок 15 дней, как я прочитала в законе. Сами сотрудники ПФР утверждают, что они могут увеличивать срок рассмотрения заявления, более того, при останавливать сроки рассмотрения, как было в моем случае. Пишут письмо, что приостановили по причине недостаточной информации, при этом с меня все документы и требовали ещё 27 мая, я все предоставила, входящий о приёмке есть. При личном разговоре по телефону объясняют, что не получили ответы на запросы от органов загс и МВД, потому и приостановили рассмотрение. Нарушаются ли мои права в ПФР или гос органам разрешается переступать через законы?