Куда жаловаться, если ваши права нарушают?

Вот несколько правил:

1) Все жалобы должны подаваться в письменной форме или через официальный сайт организации. Никакие устные обращения на чиновника не действуют, Вам могут пообещать что угодно, но ничего не сделать.

2) Все жалобы должны быть составлены максимально корректно. Явных оскорблений в адрес чиновника, грубости быть не должно.

3) Если Вы точно знаете какие именно законы нарушены - обязательно укажите их в жалобе, обоснуйте свою правоту. Будет лучше, если Ваша жалоба будет написана не обычным разговорным языком, а будет содержать юридические термины. Если у Вас есть возможность - перед отправкой жалобы проконсультируйтесь с юристом (лично или на интернет-форуме).

4) Будьте готовы к тому, что на Вашу первую жалобу чиновник ответит отпиской. Поэтому надо быть настойчивым и, если надо, вступать в официальную переписку.

Отдельное важное правило - для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. То есть если у Вас есть жалоба на работу ЖЭКа или УК - сначала пишите официальное заявление только туда (набор типовых заявлений можно например найти здесь, или оформить жалобу через недавно заработавший сервис РосЖКХ), нажмите кнопкой мышки тут https://roszkh.ru , если есть жалоба на пенсионный фонд - тоже сначала пишите официальное заявление только в Пенсионный фонд РФ. Если от Вас необоснованно требуют предоставления дополнительных справок и документов в государственных учреждениях - обратитесь через специальную форму на портале гос. услуг Тут кликните мышкой https://www.gosuslugi.ru

Обычно жалобы в первую вышестоящую инстанцию бывает достаточно, чтобы нерадивый чиновник начал работать. И только если после этой первой жалобы ситуация не исправится, то пишите в организации, которые перечислены ниже.

Итак, куда жаловаться если первое обращение непосредственно в вышестоящую организацию ничего не дало?

1. Вертикаль исполнительной власти

Большинство чиновников, с которыми сталкивается обычный житель - это сотрудники одной из ветвей исполнительной власти. Как известно, в России выстроена исполнительная властная вертикаль, поэтому жаловаться надо по всей вертикали наверх. По меткому определению Жванецкого "Властная вертикаль - это когда зад верхнего лежит на лице нижнего: для того чтобы приказ быстро спускался, и чтобы человек докладывал об исполнении тоже моментально наверх". На примере ЮЗАО Москвы эта вертикаль состоит из следующих частей: урава района (самая нижняя часть вертикали) > Префектура ЮЗАО > Правительство г. Москвы > Мэр г.Москвы > Правительство России > Президент России.

Правительство г.Москвы тут https://www.mos.ru/authority/

Интернет-приемная: у каждого департамента своя. Надо с этого перечня всех департаментов Москвы перейти на сайт конкретного департамента и уже там перейти по ссылке "Электронная приемная".

Приём корреспонденции. Адрес: 125032, ул. Тверская, 13, под. 5, ком. 103

Телефон: 8 (495) 633-51-90,

Мэр г.Москвы

Адрес:125032, Москва, ул. Тверская, 1 Сайт тут mos.ru

Телефон: 8 (495) 633-51-90 - тот же что у правительства

Приём граждан.

Адрес:

Вознесенский пер., 21,

г. Москва

Телефон:

+7 (495) 633-51-90

Кроме правительства и мэра в Москве есть еще множество комиссий (от Московского антикоррупционного комитета, Московской природоохранной прокуратуры, Московского городского суда и Прокуратуры Москвы до управления федеральной антимонопольной службы по Москве и Адвокатской палаты Москвы), в которые также можно писать обращения.

Кроме комиссий, есть еще отдельные службы. Из большого перечня стоит упомянуть:

1) Комплекс градостроительной политики и строительства г. Москвы с несколькими "горячими линиями", в том числе центром мониторинга строительных программ (495) 699-41-47 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45)

2) Комитет по архитектуре и строительству г. Москвы - с интернет-приемной и приемом населения в офисе

3) Департамент градостроительной политики г. Москвы - с интернет-приемной

4) Департамент строительства города Москвы - есть только приемная в офисе

5) Комитет государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор) - с "горячей линией" 8 (495) 543-77-51 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45) и приемной в офисе

6) Комитет города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе проектов (Москомэкспертиза) - с интернет-приемной, "горячей линией" 8-499-250-16-70 и приемной в офисе

Правительство России.

Интернет-приемная: тут http://government.ru/online/

Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, 2 стр.2.Приёмная. Тел.8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России);

Кроме обращения в Правительство, можно обращаться и в отдельные профильные министерства, федеральные агентства и службы, их полный перечень можно найти на сайте правительства.

Как примеры можно перечислить:

1) Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Минприроды России) и входящее в его состав Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор, где можно задать вопрос руководителю службы и больше узнать об антикоррупционной экспертизе документов)

2) Министерство регионального развития Российской Федерации (Минрегион России) и входящее в него Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, с общественной интернет-приемной

3) Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России, с общественной интернет-приемной) с входящими в него Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор, с общественной интернет-приемной) и Федеральным дорожным агентством (Росавтодор, с общественной интернет-приемной)

4) Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), в которой есть Служба контроля госзаказа и различные управления антимонопольного регулирования, в том числе управление контроля органов власти и управление антимонопольного регулирования в сфере транспорта

5) Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России, с интернет-приемной для обращений граждан)

1.Президент России

Интернет-приемная: здесь http://letters.kremlin.ru

Адрес:103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23

Телефон: 8 (800) 200-23-16 - для справок

2. Законодательная власть

Второй пункт в жалобах и обращениях граждан - это законодательная власть (дума, отдельные комитеты думы, депутаты - от местных до Российских).

Можно начать с обращения к муниципальным депутатам, но по большей части они почти невменяемы и действуют с постоянной оглядкой на партийную линию (а почти все они - единороссы).

Второй уровень законодательной власти - это депутаты Московской городской думы.

Третий уровень законодательной власти - это депутаты Государственной думы.

Здесь Подробнее ➤

Приемная Государственной Думы расположена по адресу: г. Москва, ул. Моховая, дом 7 (метро «Библиотека им. В.И. Ленина») и открыта для посетителей ежедневно с 9.00 до 17.00 часов, в пятницу – до 16.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, без перерыва на обед.

Справки по вопросам личного приема граждан депутатами фракций в Приемной Государственной Думы

можно получить по телефонам:

(495) 629-64-25 - Фракция Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ»;

(495) 692-87-36 - Фракция Политической партии «Коммунистическая партия Российской Федерации»;

(495) 629-61-01 - Фракция Политической партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ;

(495) 629-61-23 - Фракция Политической партии «Либерально-демократическая партия России»

Совет Федерации - верхняя палата Российского парламента

Интернет-приемная: здесь http://pisma.council.gov.ru

Адрес: 121295, Москва, ул. Моховая, дом 7.

Телефон: 8 (495) 629-7009.

3. Судебная власть.

Третья ветвь власти - судебные органы. В них имеет смысл жаловаться только если есть явное нарушение, для которого в законах России есть статья. Если в доме не работает отопление - то к судебной власти можно идти только если есть возможность доказать это в суде (т.е. нужны акты, зафиксированные в официальном порядке свидетельства и т.д.). Одной из наиболее частых причин обращения в органы судебной власти - явная коррупция или подозрение на нее.

4.Следственный комитет России.

Интернет-приемная: здесь https://sledcom.ru/reception

Адрес приемной Следственного комитета Российской Федерации

г. Москва, ул. 1-я Фрунзенская, д. 3 а

Телефон приемной

8 (495) 986-77-10

Адрес для письменных обращений

105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2

5.Генеральная прокуратура России.

Интернет-приемная: здесь http://genproc.gov.ru

Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а

Телефон: 8 (495) 987-56-56,

6.Прокуратура Москвы

Интернет-приемная: здесь http://www.mosproc.ru/ipriem/

Адрес: 115184, Москва, ул.Новокузнецкая, д.27

Телефон: 8 (495) 951-71-97, 951-37-46,

Счётная палата РФ. тут http://www.ach.gov.ru

Ссылки на министерства и ведомства федеральной исполнительной власти, которые фактически осуществляют судебные функции, мы приводили выше. Повторим их:

1) Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), в которой есть Служба контроля госзаказа и различные управления антимонопольного регулирования, в том числе управление контроля органов власти и управление антимонопольного регулирования в сфере транспорта

2) Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России, с интернет-приемной для обращений граждан)

3. Общественные организации

В Москве и России работают общественные организации, которые могут помочь Вам при составлении официального запроса в перечисленные выше структуры исполнительной, законодательной и судебной властей. Мы приведем лишь некоторые, наиболее "знаменитые" из общественных организаций.

Общественная палата Российской Федерации.

Интернет-приемная: здесь https://eis.oprf.ru/treatments/send

Адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1.

Телефон отдела по работе с обращениями граждан 8 (495) 221-83-58, https://eis.oprf.ru/treatments/send

Телефон "Горячей линии": 8-800-700-8-800

Общество защиты прав потребителей - с очень полезным сайтом и возможностью бесплатной консультации. Тут http://ozpp.ru/consumer/apply

Сайт ''Сердитый гражданин''.Где тоже можно подавать жалобы. Тут https://www.angrycitizen.ru

РосПил - сообщать о сомнительном контракте или закупке надо за 3-4 недели до проведения государственного конкурса, чтобы у юристов РосПила было время на подготовку документов.

Общий вывод. Повторимся в случае бытовых проблем - для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. Только если обращение не подействовало в течение приемлемого и установленного законом срока - то жалуйтесь в другие инстанции.

Если же в Вашем районе хотят построить эстакаду, грубо нарушить экологию района и повысить уровень шума, если проводятся незаконные слушания по безграмотному проекту - то тут надо писать во все инстанции и сразу: от депутатов до президента, от прокуратуры до общественной палаты. Всем-всем-всем! В таких случаях только массовое обращение граждан может остановить опасное строительство!

Как составить жалобу на незаконные действия или бездействие чиновника?

Прежде всего, хотелось бы напомнить очевидную истину – для того, чтобы ваша жалоба была рассмотрена, она должна быть правильно оформлена. К сожалению, многие об этом забывают, и в результате обращения, написанные неразборчивым почерком, содержащие хамские выражения или угрозы попросту остаются без ответа. Поэтому, стоит проявить уважение к тому, кто будет читать ваше обращение: пишите аккуратно и разборчиво, без помарок, рекомендуется использовать бумагу формата А 4. Если есть возможность, распечатайте текст жалобы на компьютере. Будьте лаконичными, лучше всего, если текст будет не слишком длинным, оптимальный размер жалобы – 2-3 страницы.

Итак, с чего стоит начать составление жалобы на чиновника? Начать стоит с заполнения «шапки» заявления. В ней необходимо указать следующие данные:

Точное название учреждения, в которое вы обращаетесь;

ФИО должностного лица, на имя которого вы направляете жалобу;

Ваши данные (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый адрес, по которому вы хотите получить письменный ответ).

Далее следует непосредственно текст вашей жалобы. Очень важно не давать воли эмоциям! Ваше заявление должно быть написано кратко и по существу.

Что стоит указать в тесте жалобы?

Описание действий должностного лица, которые вы считаете неправомерными;

Данные должностного лица нарушившего закон (фамилия, должность и т.д.);

Важные детали произошедшего (номера документов, даты и т.д.);

Статьи, под которые подпадает ваша ситуация;

Статьи закона, согласно которым вы хотите привлечь чиновника к ответственности.

Завершением жалобы должно стать пожелание скорейшего рассмотрения и пояснения ситуации в письменном виде.

. И главное, если начали не останавливайтесь, да бывают ситуации, когда органы власти действительно сделали все возможное либо у них просто нет полномочий либо законных оснований Вашу проблему решить, но об этом обычно они пишут в ответах.

Надеюсь хоть кому то это будет полезно).