Долг по акции не списывают

Добрый день.. У меня кредитная карта в отп банке от 13 года.. Сумма задолженности составляет 225000.. В банке мне сообщили что есть акция по списанию долга, но нужно обращаться в коллекторское агентство, так как они работают со мной по агентскому договору.. Коллекторское агентство прислало письмо, с номером производства при оплате 20% от суммы долга, вся остальная часть спишется кредитором.. я оплатил 20 % по реквизитам банка.. банк отозвал документы мои из коллекторского агентства.. Но не списывает оставшуюся часть долга.. одни сотрудники банка говорят что это займет время до 2 месяцев, другие говорят что они продают данный договор тому же коллекторскому агентству и те списывают долг..

Сумма каждый день заново растет.

Что делать в данной ситуации