Заказ товара в интернет-магазине

Что делать, если Вы заказали и оплатили товар в интернет-магазине, а товар не доставили.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (предъявления потребителем письменной претензии).

Если вы оказались жертвой мошенников, то вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру или полицию.

Согласно ст. 141 Уголовно-процессульного кодекса РФ заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.