Как банкоматы Сбербанка начали лишать нас денег

Самый популярный банк России имеет развитую сеть банкоматов по всей стране. Это отличный способ недалеко от дома снять наличные, зачислить их на карту, либо кому-то перевести денежные средства. Однако в последнее время начал поступать шквал жалоб на некорректную работу банкоматов Сбербанка. Деньги клиентов глотаются банкоматом, но самое неприятное, что не всегда получается их вернуть.

С чем это связано, однозначно в банке сказать не могут, но есть предположение, что Сбербанк экономит на обслуживании банкоматов, тем самым в них происходят сбои, которые иногда помогают Сбербанку неплохо заработать, особенно если клиент допустит ошибку и не сможет в последующем вернуть свои деньги.

Рассмотрим самые популярные случаи с банкоматами Сбербанка, из-за которых мы можем лишиться своих денег.

Технический сбой

На форумах и в вопросах от пользователей стало поступать больше сообщений о том, что в результате зачисления денежных средств через банкомат они просто исчезали. Причиной становился технический сбой.

Один из клиентов решил зачислить 24 000 рублей на свою банковскую карту. Деньги банкоматом были подсчитаны, после чего карта и чек были выданы. Однако в чеке было указано, что произошел технический сбой и операция не была выполнена. Только деньги были уже в банкомате. Клиент позвонил на горячую линию Сбербанка, где посоветовали обратиться с заявлением в отделение банка.

После подачи заявления прошло больше месяца, но ответа так и не последовало. При личном обращении начальник отделения заверил, что во всем разберутся и постараются решить проблему, но на текущий момент проблема так и не решена. Видимо, данному пользователю еще придется побороться с банком, чтобы вернуть свои же собственные деньги.

Внес сумму больше, чем зачислилось на счет

Нередко встречаются случаи, когда из-за некорректной работы банкомата на счет вносится меньшая сумма, чем была внесено. Один из пользователей решил внести денежные средства на свою банковскую карту в размере 90 000 рублей. Банкомат мог принять деньги пачкой, что и было сделано. Всего было внесено 16 купюр по 5000 рублей и 10 купюр по 1000 рублей. На экране загорелась сумма в размере 65 000 рублей. Пользователь, думая, что остаток денежных средств будет возвращен, нажал на Внести денежные средства. Однако остаток так и не был возвращен.

Банкомат поглотил всю сумму в размере 90 000 рублей, но зачислил лишь 65 000 рублей.

После этого пользователь составил обращение в отделение Сбербанка, где описал всю ситуацию и потребовал вернуть ему остаток в размере 25 000 рублей. Но, к его удивлению, по его заявлению был получен отказ. Теперь остается решать вопрос в судебном порядке. Пользователь дополнительно подал жалобу в ЦБ РФ, но она пока что находится на стадии рассмотрения.

Вернул меньше положенного

Один из пользователей юридического форума решил поделиться похожей историей. Решил внести на свою карту через банкомат 60 000 рублей, но высветилось лишь 50 000 рублей. Это его сразу смутило, и он решил отменить операцию. Но банкомат вернул ему лишь 50 000 рублей. После этого клиент решил обратиться в банк с претензией о возврате оставшихся 10 000 рублей. Однако на претензию также последовал отказ, а основанием для отказа являлось отсутствие излишков в банкомате после проведенной проверки.

Видимо, в предыдущем случае, что описан чуть выше, была такая же причина.

Что нужно делать?

Как видим, никто не застрахован от ошибок в работе банкомата. Чтобы избежать нервотрепки по возврату своих же денег, следует придерживаться следующих правил.

В первую очередь нужно обязательно пересчитать все купюры перед тем, как внести их в банкомат, и сделать это на камеру, чтобы можно было отчетливо увидеть по видеозаписи.

В банкомате есть специальная кассета, куда попадают те деньги, которые не были получены клиентом, а также забытые банковские карты. Нужно незамедлительно писать претензию и требовать отключить данный банкомат и провести его инкассацию. Пересчет должен быть именно с данной кассеты.

Могут быть ситуации, когда купюры могут застрять в самом механизме. Поэтому при инкассации нужно обязательно присутствовать, чтобы исключить факт кражи денежных средств. Также надежнее использовать терминалы, которые принимают по одной купюре, и зачислять денежные средства постепенно.

Как обманывают в Сбербанке, выдавая новую карту (подробнее тут)

Благодарю за внимание.