Андрей
Андрей Подписчиков: 1

МФО "Вэб-Займ" отказывается закрывать полностью погашенный займ банковским переводом.

9 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания
Зарабатывать

22 июля взял займ в МФО "Вэб-Займ", и, 3 августа решил вернуть деньги, однако, помимо комиссии за перевод мне (в районе 1000 р), все способы погашения займа на их сайте платные (400 р), единственный бесплатный вариант был банковский перевод, которым через Сбербанк я и отправил сумму основного долга + всю сумму задолжности на текущую дату + комиссия за перевод мне, вообщем полностью ту сумму которая была указана для полного погашения займа в личном кабинете. Спустя 5 дней я поинтересовался у техподдержки "Вэб-Займ", почему займ не закрыт, пришел ответ, что деньги банковским переводом идут 3 рабочих дня (однако в Сбербанк онлайн при переводе была информация о том, что деньги поступят на расчетный счет организации не позднее следующего рабочего дня).

Три дня меня не было в городе, и 10 августа я решил проверить, закрыт ли займ, однако обнаружил, что я должен "Вэб-Банкир" еще 840 рублей.

Как я могу решить этот вопрос?

9 комментариев
Понравилась публикация?
1 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 9
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые
Юридическая фирма ООО "Юрфирма "ЦИВИЛИСТ"
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 0
11.08.2019, 17:32
Рязань

Обращайтесь с письменным заявлением и прикладывайте копии документов, подтверждающих платежи. С их учетом просите выдать справку о погашении займа. Одновременно вправе запросить основания для начисления новых сумм.

+1 / 0
картой
Ответить
12.08.2019, 13:19
Санкт-Петербург

Дело в том, что МФО не имеет офисов, они работают исключительно через интернет, как правильно поступить в этом случае?

0
Ответить

Здравствуйте.

У них юр.адрес по которому Вы можете направить письмо. Посмотрите документы которые подписывали (скорей всего у вас соглашение на применение электронной подписи), в них должна быть отражена дата исполнения обязательств. Если это дата поступления денежных средств на расчетный счет компании и 840 рублей насчитаны исходя из этого, то требование МФО обосновано.

0 / -1
Ответить
12.08.2019, 15:14
Санкт-Петербург

840 рублей никак не могло накапать, даже при условии, что перевод шел 5 дней с учетом выходных (1% в день от 12000 за 5 дней - 600 рублей). А по информации Сбербанка средства должны были быть зачислены на следующий рабочий день, то есть раньше. Могу ли потребовать у МФО предоставить документ о том, когда мой платеж поступил на их счет? И еще вопрос, бесплатных способов погашения займов у них не предусмотренно, это законно?

0
Ответить

Конечно можете проверить когда деньги поступили на счёт. Позиция сбера прекрасна но если счета в разных банках то ее реализация редко когда соответствует заявленному. Бесплатно это условно поскольку не мфо же берет с вас деньги за поступление на свой расчётный счёт а банк через который вы вносите или на счёт в котором производится зачисление. Есть система золотая корона где мфо берет траты на переводы но видимо у вас другое.

0 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)
12.08.2019, 15:27
Санкт-Петербург

Спасибо за ответ! То есть я могу запросить у них квитанцию о зачислении денег на их счет?

0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Несколько сложнее поскольку, если вы просто напишите им, что предоставьте документ, то есть большая доля вероятности, что ваша просьба будет проигнорирована.

В данном случае нужно написать жалобу в ЦБ с Вашими доводами и расчетами. ЦБ при проведении проверки затребует у них этим сведения и тогда будет ясно обоснованы Ваши возражения или нет.

0 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)

Добрый день. Обычно для решения таких вопросов хватает предоставления копии платежного поручения+ заявления по поводу необходимости пересчета и закрытия займа, ввиду полной оплаты.

+1 / 0
картой
Ответить
12.08.2019, 13:21
Санкт-Петербург

У данного МФО нет офисов, могу ли я выслать заявление им на электронную почту?

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Женщина взяла микрозайм под 365%, не вернула, а в итоге через суд снизила проценты почти в 20 раз

Дела о микрозаймах регулярно всплывают в судах, но этот случай показателен: заемщице удалось сильно сократить сумму процентов и в итоге заплатить даже меньше, чем было в договоре изначально. Разберем,...

Две трети в долгах: как структура кредитов в России создаёт больше рисков, чем в Европе или США

В России всё больше людей берут кредиты и займы. С февраля 2022 года по конец 2025 года их число выросло на 7 миллионов и достигло почти 50 миллионов человек. Это две трети всех работающих в стране.

Случай из жизни

🔧 «Когда машина сломалась за 3 дня до корпоратива... Мой личный опыт!» Ох, друзья, вот это была история! В прошлую субботу ехал на дачу — и бац, старенькая «Калина» встал посреди трассы. Диагноз механика:...

Что делать, если вы подписали соглашение об ином взаимодействии с МФО?

📌 Если вы заключили с микрофинансовой организацией (МФО) так называемое соглашение об ином взаимодействии, не спешите паниковать. Часто в документе может быть пункт, позволяющий отказаться от взаимодействия.
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы