Как вернуть деньги за туристическую путевку

Вы купили туристическую путевку. Но не сможете поехать по семейным обстоятельствам. Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку, в каких случаях и как это сделать. Вот об этом и поговорим⠀

⠀

В каких случая можно вернуть деньги за путевку?⠀

⠀

В Статье 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) закона РФ №2300-1"О защите прав потребителей" от 18.03.2019

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

⠀

В соответствии с статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 уточняет, что расторжение договора с турфирмой и возврат денег возможны при изменении его существенных обстоятельств:⠀

⠀

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

⠀

⠀

Компенсирует убытки туристу оператор за счет собственного фонда персональной ответственности.⠀

⠀

В каком размере произведут возврат денег при отказе от тура?⠀

⠀

Если потребитель отказался от договора до начала поездки, получается, что туроператор никаких расходов не понес. Следовательно, уплаченные средства он вернет полностью.⠀

⠀

Отказ клиента от путевки по личным причинам⠀

⠀

Выясняя, как отказаться от путевки и вернуть деньги, стоит принять во внимания мотивы клиента. В полном объеме туроператор возвращает средства, если причина уважительная. ⠀

⠀

Кроме опасности в стране пребывания и ухудшения качества услуг, это могут быть:⠀

⠀

-болезнь самого отдыхающего или его близкого родственника, за которым нужен уход, что подтверждено справкой;⠀

⠀

-отказ в выдаче визы (нужно уведомление из консульства);⠀

⠀

-отмена отпуска (следует запросить документ у работодателя).⠀

⠀

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей, возможно одностороннее расторжение договора (а значит, отказ от путевки).⠀

⠀

Если турист просто передумал, туркомпания может взыскать штраф за возврат путевки. Обычно его размеры фиксируют в договоре. Однако в последние годы судебная практика подтверждает, что наложение таких штрафов незаконно.⠀

Суды ссылаются на то, что такие взыскания нельзя расценивать как компенсацию турагенту фактически понесенных расходов (поскольку таковых просто нет). Иных причин удерживать деньги с потребителя не предусмотрено.