Куда подать жалобу на незаконные действия коллекторов?
Что делать, если ваш телефон обрывают коллекторы? Кому пожаловаться на излишне настойчивые, грубые обращения из банка с требованием вернуть долг? Особенно, если донимают звонками не должника, а родственников и знакомых. Какие права есть у должников и иных лиц, при общении с коллекторами?
Коллекторы имеют право на сбор информации о заемщике лишь законными способами. При обращении с заёмщиком они обязаны предъявить официальный документ, подтверждающий полномочия. Если звонят по телефону, обязаны представиться.
На практике коллекторы зачастую применяют незаконные методы, а именно:
• звонят и рассылают письма знакомым, родственникам, работодателю заёмщика, не являющимся поручителями по кредиту;
• обманным либо насильственным путём проникают в жилье;
• проявляют агрессию, высказывают угрозы и оскорблений;
• общаются с недееспособными и несовершеннолетними членами семьи.
На незаконные действия коллекторов можно пожаловаться в следующие инстанции:
• В прокуратура;
• финансовому омбудсмену,
• в полицию,
• в Центробанк,
• в Федеральная служба судебных приставов.
При этом однозначного варианта, куда целесообразнее писать жалобу, нет. В каждом случае выбор адресата зависит от масштабов нарушенных прав и иных факторов. Перед написанием жалобы желательно проконсультироваться с юристом. Однако, в любом случае, если установлен факт неправомерного действия коллекторов, ни один из этих органов не вправе оставить заявление без рассмотрения.
Сталкивались ли вы с незаконными действиями коллекторов?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Мочить всех www.9111.ru
Изначально контроль деятельности лиц направленных на взаимодействие с должником подконтрольны ФССП и ЦБ.
Порядок регламенирован ст. 4 ст. 7 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ, согласно которого установливаются Способы взаимодействия с должником,
Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником.
Не вижу смысла писать в прокуратура; финансовому омбудсмену, в полицию.
В случае наличия действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство, данное действие подподает под административное правонарушение согласно ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
Жалоба на действия коллекторских агентств подается в ФССП.
Не забывайте что существует Приказ ФССП России от 18.01.2018 № 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имении (или) в его интересах, ...» (зарег. Минюстом России 16.02.2018 № 50069)
В таком случае жаловаться не нужно вообще никуда.
Уважаемая, Ольга Павловна! Полностью с Вами согласна, что законом действия коллекторов отданы в юрисдикцию судебных приставов, но замечу, что если в каждой ситуации действовать стандартно, как вы советуете - трудно достичь желаемого. Перечисленные Вами нормы вовсе не означают, что обращение в иные органы не поможет решить проблему. Если Вы не видите смысла жаловаться в иные органы - это не значит, что смысла действительно нет. Это всего лишь Ваше мнение, основанное, видимо, на неудачных обращениях. Но для того, чтобы был результат обращений, нужно к каждому случаю подходить индивидуально и перед обращением изучить имеющуюся статистику. Зачастую, гражданам, ставшим объектом внимания коллекторов, нужно просто, чтобы их оставили в покое и прекратили назойливые, запрещённые законом действия, и именно этого они смогут добиться в прокуратуре и полиции. Ведь главное не процесс, а результат!
В прокуратура жаловаться на коллекторские агентства не вижу смысла по следующим обстоятельствам:
1. Прокуратура передаёт данное обращение по подведомственности в полицию
2. В полицию жаловаться на коллекторские агентства не вижу смысла по следующим обстоятельствам: полиция при отсутствии состава преступления не регулирует деятельность коллекторских агентств. Жалуются в полицию только при наличии состава преступления а это - вам угрожали, над вами совершили расправу или применили физическую силу.
3. Финансовому омбудсмену жаловаться на действия коллекторских агентств не вижу смысла по следующим обстоятельствам:
Данная деятельность является лицензируемой деятельностью, Согласно ст. 13 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», осуществление банковских операций производится только на основании лицензии, выдаваемой Банком России.
Соответственно выдаёт лицензию ЦБ РФ, вносится лицензия в ФССП РФ.
На основании вышеизложенного деятельность коллекторских агентств регламенирована на практике только ЦБ и ФССП.
Двери гады пачкают.
Двери пачкают?
Да, ботинками.
Ааа, а я уж подумала... Вот жуки.