Вернуть мобильный телефон в магазин

Вы купили новый телефон в каких случаях можно его вернуть или обменять.

Сотовый телефон, он же мобильный относится к категории технически сложных товаров, в отношении которых действуют особые условия по возврату и обмену. ⠀

⠀

Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства № 924 от 10.11.2011 г. В п. 6 этого Перечня написано, что оборудование беспроводной связи более чем двумя функциями относится к технически сложным товарам. А это значит, что телефон не подлежит обмену, если потребитель не предъявляет к устройству никаких претензий.⠀

⠀

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился?⠀

⠀

Нет (пункт 11). ⠀

Исправный товар нельзя обменять или вернуть за него деньги, если потребителя не устраивает форма, размер, расцветка или комплектация телефона.⠀

⠀

Другое дело, если Вы обнаружите в телефоне какие-либо неисправности. ⠀

В таком случае Вы имеете полное право вернуть телефон в магазин.⠀

⠀

В течение какого срока можно вернуть неисправный телефон в магазин?⠀

⠀

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе заявить требования о возврате либо обмене телефона, если обнаружил недостаток в течение 14 дней с момента покупки.⠀

⠀

А если прошло более 14 дней?⠀

⠀

Тогда Ваши требования подлежат удовлетворению в том случае, если:⠀

⠀

-Если продавец нарушает сроки устранения недостатков. ⠀

⠀

-Если потребитель не может использовать телефон в совокупности больше, чем 30 календарных дней в течение каждого года гарантийного обслуживания. ⠀

⠀

-Если в телефоне обнаружен существенный недостаток.⠀

⠀

Существенный недостаток-это недостаток, который нельзя устранить. Или он может снова проявляться после проведения ремонтных работ. Либо расходы на устранение ремонта соизмеримы со стоимостью телефона.⠀

⠀

Будьте готовы к экспертизе!⠀

⠀

Продавец назначит проведение экспертизы для определения времени и причин возникновения дефектов. Может быть Вы его уронили или утопили?

⠀

Продавец проводит экспертизу за свой счёт, и, кстати, если будет установлена ваша вина, то Продавец вправе требовать у Покупателя оплату экспертизу.⠀