Почему так сложно общаться с пожилыми людьми? Решение проблемы.

Вместе со старением населения планеты растет и частота случаев нарушений психики, особенно у людей старше 65-летнего возраста, при этом часто следствием таких нарушений становится депрессия и слабоумие –до 15 процентов, по результатам международных исследований.

Общение с людьми преклонного возраста требует определенных знаний, умений и терпения.

Вот некоторые советы для тех, кто присматривает за такими людьми:

-Удерживайте внимание. Сядьте напротив пожилого человека и мягко обратитесь к нему. Спокойно коснитесь его руки, чтобы привлечь внимание. Не начинайте говорить до тех пор, пока ваш подопечный не будет готов вас слушать.

-Смотрите в глаза. Если это возможно, сядьте перед престарелым, чтобы он мог читать из ваших губ (ему будет легче читать, если губы будут подкрашены красной помадой), не отводите глаз. Так вы поможете ему понять то, что хотите сказать.

-Употребляйте простые слова и короткие предложения. Говорите медленно, спокойно и четко. Если человеку трудно вас слушать или он вас не слышит, не пытайтесь кричать: говорите спокойно слегка сниженным голосом (старшие люди лучше слышат и воспринимают низкие звуки, чем высокие).

-Затрагивайте только один вопрос за один раз. Разговор должен быть простой. Избегайте передаваемости нескольких сообщений за один раз. Если вы хотите что-то спросить, упрощайте выбор. Закрытые вопросы, которые предполагают ответ "да" или нет", более проще открытых. Например, лучше спросить: "Ты будешь есть суп на обед"?  чем: "Что ты будешь есть на обед"?

-Повторяйте необходимую информацию. Если вы видите, что человек вас не понял с первого раза, повторите вопрос теми же словами, не нервничая и не повышая голоса.

-Иллюстрируйте свои сообщения. Сопровождайте свои слова показом того, о чем идет речь. Например, если наступило время помыть голову, для объяснения покажите шампунь и полотенце.

-Будьте внимательны и уверенны. Реакция пожилого человека на ваши слова покажет вам, понятноли, о чем идет речь. Следите за выражением лица подопечного. Если вы не получили ни одного ответа, попробуйте реагировать в зависимости от его настроения и чувств.

-Пытайтесь не обнаруживать растерянность. Чем спокойнее вы будете сами, тем увереннее будет чувствовать себя пожилой человек.

-Выбирайте удобное время для общения. Лучше всего начинать коммуникацию тогда, когда пожилой человек сам начинает говорить. Так вы можете развивать тему, которую он сам избрал. Тяжелее всего для людей преклонного возраста - это отвечать на вопросы, которые не выходят от него самого. Тогда он чувствует, что от него ожидают ответы и боится ошибиться.

-Упрощайте процедуры. Пожилой человек чувствует большие трудности, когда ему надо предпринять несколько действий подряд. Чем меньше операций - тем лучше. На это нужно обратить особенное внимание и сложные процедуры (даже часто повторяются) разложить на многие маленькие понятные этапы.

Несмотря на общие черты особенностей возрастных изменений, каждый человек по-своему преодолевает период старости, который обусловлен, в том числе особенностями жизни на предыдущих этапах, ситуацией в семье и другими процессами. Следует понимать, что при правильном понимании и отношении к сути возрастных процессов, правильном отношении окружающих, года преклонного возраста могут стать счастливыми и полноценными.