Счетчики потребления

Добрый день! Вот уже на протяжении двух лет старшая по дому ходит по квартирам снимать показания с индивидуальных счетчиков потребления на горячую и холодную воду. После этого она идет в подвал, там у нас находится общедомовой счетчик, ну соответственно там в подвале показания всегда больше и эту разницу она подает в управляющую компанию, а уж та нам присылает счета. У кого-то нет счетчиков, кто-то их просто сматывает каким-то образом, а мы платим за них. Подскажите обязаны ли мы платить за них? За 2 года сумма уже приличная? Как быть? И кроме того старшая по дому ремонт сделала только в своем подезде, я так понимаю такого тоже не должно быть, собрания она не проводит т.к боится жителей.