Какова цена страданий или как взыскать моральный вред с банка

Истец, потеряв дебетовую зарплатную карту, обратился 4 марта в отделение банка с заявлением об утрате карты и с заявлением на перевыпуск новой карты. Заявление было принято сотрудником банка и устно разъяснено, что срок перевыпуска карты составляет 30 дней, по истечении указанного срока карту можно получить в отделении банка.

По истечении тридцатидневного срока истец обратился в офис банка за получением банковской карты, однако карта ему не выдана, периодически истец приходил в банк однако ему говорили, что карта не готова.

Позвонив в конце апреля по справочному номеру службы поддержки банка истец узнал, что новая карта не сделана.

В мае истец был вынужден повторно обратиться с заявлением в банк о перевыпуске карты, одновременно направив в банк претензию, которая банком оставлена без ответа.

Посчитав, что бездействием сотрудников банка ему причинен моральный вред, выразившейся в ограничении использования заработной платы, как единственного источника дохода, истец обратился в районный суд с требованием о взыскании морального вреда в размере 10 000 руб., а также штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что новая перевыпущенная карта банком была уничтожена 27 марта, т.е. до того момента как истец обратился за ее получением.

Ответчик не смог в суде опровергнуть того, что истец испытывал нравственные страдания по поводу несвоевременного перевыпуска карты, неудобства в очередях при снятии денежных средств со счета карты в банке. Требования истца были удовлетворены в полном объеме.