Оплата за отпуск или неосновательное обогащение туроператора?!

Сорванный отдых

В июле 2015 года посредством телефонной связи в адрес Ш. поступила и принята ею заявка от К. на бронирование тура для её семьи в составе трёх человек на Канарские острова, расположение которых принадлежит Испании, в период с... 2015 года по... 2015 года с вылетом из г. Москвы. При этом... 2015 года Ш. были предоставлены все необходимые документы для оформления визы в посольстве г. Москвы.

Прилетев в г. Москву, семья К узнала, что никто её на Канарских островах не ждёт.

Что говорит закон

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

... 2015 года посредством электронной почтовой связи между сторонами велась переписка, где Ш. предлагала другие варианты, ни один из которых не отвечал ранее заявленным требованиям при выборе места отдыха К. Последней принято решение об отказе от отдыха за границей и возврате уплаченных Ш. денежных средств.

Ситуация осложнялась тем, что ранее денежная сумма в размере 210... руб. была перечислена К. на расчетный счёт, который принадлежит Ш., что подтверждалось платёжными документами. Позже Ш. получила реквизиты от К., на которые следовало возвратить перечисленные ей ранее денежные средства в сумме 210... руб., но последняя просто проигнорировала требование, сославшись на то, что фирма ничего не получала и оплаты по договору фактически не было. Ш. начала действовать через юриста и попросту в возврате денежных средств отказала.

Исходя из подлежащих применению норм материального права в круг обстоятельств, подлежащих установлению при рассмотрении иска о взыскании неосновательного обогащения, входят:

• факт приобретения или сбережения ответчиком денежных средств за счет истца;
• отсутствие установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований для их приобретения;
• размер неосновательного обогащения.

Норма ст. 1102 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 настоящего кодекса.

Представленными К. документами подтверждался факт перечисления денежных средств на расчетный счет Ш. в счет оплаты туристических услуг, которые Ш. оказаны не были, что говорит о незаключенности договора между сторонами и причинении ответчиком К. убытков в размере исковых требований.

После подачи иска в суд К. были возвращены денежные средства в сумме 210... руб. и причиненные ей убытки.

В данной публикации рассказано о личной практике, с разрешения К.

Будьте внимательны при заключении договора и обязательно храните все документы, поскольку они могут понадобиться в случае ненадлежащего оказания вам услуг.