О рассмотрении налоговыми органами обращений граждан

В связи с частыми обращениями граждан в ФНС России о формальном подходе при рассмотрении обращений, 12.08.2019 г. вышло письмо ФНС №ЕД-4-2/15891 «О рассмотрении обращений и представлении заключений по поручениям ФНС России». Данное письмо не является нормативным актом и не является письмом-поручением вышестоящей инспекции – нижестоящим, однако оно весьма любопытное, так как в нем ФНС России «ругает» свои управления и инспекции за формальный подход к рассмотрению обращений.

Данным письмом ФНС России дает поручения нижестоящим инспекциям:

-организовывать работу по полному, всестороннему рассмотрению обращений, направлению ответов по существу, недопущению формальных отписок, взаимодействие с заявителями, перенаправления запросов в другие органы в соответствии с компетенцией.

-осуществлять последующий контроль за организованными проверочными мероприятиями и их результатами.

-предоставлять по запросам ФНС России компетентные заключения по вопросам и обстоятельствам обращения заявителя, с аргументированной позицией и информацией о проведении тщательного анализа.

Исполнение данного поручения ФНС теперь находится под личным контролем руководителей управлений и начальников инспекций-поэтому если должностные лица инспекции не уделяют вашему обращению должного внимания, вам следует записаться на прием к руководителю управления, что бы довести до сведения формальный подход сотрудников инспекции к вашему письму и при этом обратить внимание на письмо

ФНС №ЕД-4-2/15891 от 12.08.2019 г. для должного рассмотрения вашего обращения.