Возврат денег уплаченных за подарочный сертификат

Московский городской суд подтвердил прецедентное решение, по которому продавцы подарочных сертификатов должны возвращать деньги владельцам.

Все отговорки магазинов о том, что данные документы «обмену и возврату не подлежат», суд счел противозаконными.

Изначально покупатель мебели Буланов обратился с иском в Лефортовский суд столицы. Он указал в заявлении, что 10 февраля 2019 года купил у ООО «Фаворит плюс» подарочный сертификат на 75 тыс. руб. На эту сумму можно было приобрести товары в интернет-магазине компании. Однако уже 21 февраля Буланов направил «Фаворит плюс» претензию о возврате уплаченных денег, заявив, что нужные ему позиции в продаже отсутствуют.

Отдавать полученную сумму компания отказалась, сославшись на свои «Правила оборота подарочных сертификатов». По ним сертификат возврату и обмену не подлежит и является «подтверждением обязанности продавца принять этот документ к оплате за товары в сумме, равной номиналу». Покупая сертификат, потребитель, по утверждению «Фаворит плюс», дал согласие с публичной офертой. Соответственно, принял условия, на которых этот подарочный сертификат реализуется и используется.

Такой исход дела Буланова не устроил, и он потребовал в иске вернуть уплаченную сумму, штраф и компенсацию морального вреда.

В итоге суд решил, что подарочный сертификат можно рассматривать как товар и применять к нему соответствующие нормы закона «О защите прав потребителей». В данном случае речь идет о ч. 4 ст. 26.1, согласно которой при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При этом в силу положений ст. 16 закона условия договора (в данном случае о невозможности возврата сертификата), ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными

В итоге Лефортовский суд взыскал в пользу Буланова более 120 тыс. руб., включая штраф и компенсацию морального вреда. В Мосгорсуде это решение устояло.