Авиакомпания "Победа" или "Беда"? Разрушаем мифы

Российский лоукостер «Победа»,часто становится предметом критики среди пассажиров и СМИ.

В ряде случаев это обосновано, однако чаще всего гнев клиентов перевозчика связан с тем, что они сами не знают правил. Давайте попробуем разобраться в этом вопросе.

Авиакомпания "Победа"

На официальном сайте, они рассказывают о своей компании что:

Низкобюджетная авиакомпания «Победа» — одна из самых молодых в России. Первый самолет поднялся в небо 1 декабря 2014 года, и уже на тот момент мы знали, что проект лоукостера в России будет очень востребован.
Появление «Победы» — одно из самых ожидаемых событий на рынке. Наш бренд — это знак прорыва, преодоления трудностей. «Победа» стала правопреемником остановившегося в августе 2014 года из-за санкций Евросоюза «Добролета». Потребовалось всего четыре месяца для перезапуска важнейшего национального проекта — единственного в России лоукостера. Такого в истории гражданской авиации России еще не было.

Первые победы
Вместе с вами, нашими клиентами, мы добились невероятных результатов уже в первые месяцы полетов. В апреле 2015 года «Победа» заняла девятое место в ТОП-10 крупнейших авиакомпаний России! Такого показателя мы ожидали только по итогам 2015 года!

Уже на седьмом месяце полетов, 3 июня, мы встретили первого миллионного пассажира! А всего три месяца спустя на борт нашего лоукостера поднялся двухмиллионный пассажир. Но самый главный для нас показатель — это индекс лояльности, который существенно превзошел показатели большинства не только российских, но и европейских авиакомпаний!

О тарифах
Еще одно достижение нашей авиакомпании — повышение авиамобильности населения страны. Многие россияне впервые в жизни смогли позволить себе путешествие на самолете, ведь стоимость билетов на рейс «Победы» начинается от 499 рублей. И это уже с учетом всех аэропортовых и сборов. Такие билеты есть на всех рейсах нашего лоукостера!

О самолетах
И, конечно, особая гордость авиакомпании «Победа» — самолеты. Во флоте авиаперевозчика — 30 современных комфортабельных Boeing737-800, средний возраст которых всего 2,5 года. Каждый самолет поставлен в парк «Победы» напрямую с завода-производителя. Это очень надежные и красивые самолеты: салоны Sky Interior оснащены вместительными полками, удобными кожаными креслами и даже могут менять режимы освещения.

Наши достижения
ТОП-5 крупнейших авиакомпаний РФ
ТОП-3 пунктуальных авиакомпаний РФ
Загрузка на многих рейсах — свыше 94%
Ценовой лидер по данным OneTwoTrip и Aviasales
ТОП-5 в рейтинге лучших авиакомпаний мира от Skyscanner

Лоукостер — это авиакомпания, которая продает билеты по очень низким ценам. Это возможно, потому что сервис на рейсах лоукостеров минимальный. В отличие от традиционных авиакомпаний, "Победа", экономит буквально на всём как и другие лоукостеры Мира.

В базовую стоимость билета включается плата за перелет, регистрация через интернет и провоз ручной клади.

Если пассажиру нужны другие услуги, то он оплачивает их дополнительно

К таким услугам относятся:

провоз багажа;

регистрация в аэропорту;

покупка билетов через кассу;

звонок в колл-центр;

выбор места;

питание на борту;

развлечения на борту.

Использование самолетов одной модели

Если используется одна модель самолетов, то летному и техническому персоналу не нужно переучиваться на другие типы. Например, авиакомпании «Победа» и Flydubai эксплуатируют Boeing 737−800, а Vueling и EasyJet — Airbus 320 и 319.

Использование только новых самолетов

На новые самолеты, как и на другую технику, производители дают гарантию. Да и выходит из строя она реже. Поэтому содержать большой штат техников не нужно.

Гарантия обычно действует 3 года или 5 лет. После этого самолеты передают другим авиакомпаниям.

Большое количество мест в самолетах

Если авиакомпания работает по модели лоукост, то она будет стараться «впихнуть» в самолеты как можно больше пассажиров, чтобы прибыль от каждого рейса была максимальной. Поэтому в салонах устанавливается кресел больше, чем у обычных перевозчиков. Например, мест в Boeing 737−800 у «Победы» — 189, а у Аэрофлота — 158.

Количество кресел в салоне увеличивается за счет сокращения расстояния между ними. Обычно спинки большинства кресел не откидываются.

В самолетах лоукостеров Ryanair расстояние между креслами — 76 см, а у EasyJet — 74.

Негативные отзывы о авиакомпании "Победа"

Большинство негативных отзывов, это провоз багажа.

Обратимся к правилам перевозки багажа, на официальном сайте авиакомпании;

Ручная кладь и зарегистрированный багаж
ГЛАВА 9.
Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничиваются, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.* Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Нормы провоза Ручной клади не суммируются и не распространяются на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

Для удобства клиентов сверх установленной нормы бесплатной ручной клади и без ограничений по габаритам к бесплатному провозу в салоне допускаются: ноутбук/планшет без специального чехла и зонт-трость. Клиенты имеют право провезти не более одного предмета каждого наименования.

*Альтернативно можно воспользоваться правилами провоза ручной клади, установленными на основе Федеральных авиационных правил.

Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению (пункт 9.1 настоящих Правил), перевозится в качестве Зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения тарифа.

Зарегистрированный багаж
На рейсах ООО «Авиакомпания «Победа» не предусматривается норма бесплатного провоза Багажа (за исключением перевозок, оформленных по тарифам «Выгодный» и «Возвратный»).
По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), провоз Зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

Стоимость и порядок оплаты Багажа и Сверхнормативного багажа опубликованы в разделе «Тарифы и условия» Плата за провоз Багажа и Сверхнормативного багажа взимается за каждое место Багажа, принимаемого к перевозке. Перераспределение или суммирование веса в рамках нескольких мест Багажа не допускается.
Правила и условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в Приложении 2 к Правилам.

Прежде чем покупать билет, ознакомьтесь с правилами на сайте перевозчика.

Выглядит калибратор, так

Поэтому большинство данных жалоб, написаны людьми, которые не читали правила или просто не придавали, им значения.

Чаще всего в столь неприятную ситуацию попадают те, кто покупает билеты на сторонних сайтах, которые не предупреждают об особых правилах «Победы». Официальный сайт авиакомпании «Победа», где можно купить билеты, – pobeda.aero. При покупке билетов там система несколько раз спросит про багаж и выбор места и предложит сделать это заранее.

Среди обоснованных претензий к «Победе» – то, что авиакомпания может поменять правила уже после того, как вы купили билет, и вы об этом ничего не узнаете, особенно если билет покупался давно. Поэтому перед полетом лучше проверить, не было ли изменений в правилах.

Вывод

Неоспоримым преимуществом «Победы» являются цены на билеты. Они действительно ниже, чем у других авиакомпаний. Кроме того, перевозчик несколько раз в год устраивает распродажи, новые самолеты, высокая пунктуальность, интересные региональные и зарубежные маршруты.

Не забывайте о том, что покупать билеты необходимо на официальном сайте авиакомпании, обязательно изучите правила перевозки.

Приятного полета!