Что обязан делать сотрудник Пятерочки, если на краже поймали старушку или ребенка.

Показываю внутреннюю инструкцию для работников магазина. Есть на факте хищения попались несовершеннолетние, пожилые люди или инвалиды, то существует специальный алгоритм действий, который отличается от стандартного. Неприятная правда

Дети и старушки довольно часто воруют в магазинах. Если про школьников это довольно очевидный факт, то многие уверенны, что пенсионеры буквально святые. Это далеко от реальности.

Пара месяцев работы в рознице быстро развеет такие иллюзии. Дедушки тырят водку, бабки - сыры, масло, конфеты. Потом ссылаются на плохую память или маленькие пенсии (при том что московские зачастую выше зарплат кассиров).

Своровал ребенок

Что должен делать сотрудник, если обнаружил факт хищения?

Поздороваться, предложить оплатить товар

В случае отказа, попросить ребенка вызвать родителей

Если опять отказывается, то нажать охранную кнопку и попросить ребенка дождаться сотрудников полиции

Не требовать, а просить. "Молодой человек, будьте сказочно любезны, достаньте из карманов 8 банок ред булла. Пожалуйста!"Своровала бабушка

Как-то разговаривали на тему того, почему старушки крадут значительно чаще, чем деды. Создается такое впечатления, что в магазинах попадаются исключительно бабушки, а деды какие-то все добропорядочные.

Пришли к мнению, что это просто из-за того, что женщины живут дольше. Численность мужиков в пожилом возрасте меньше. Из-за этого создается такое впечатление.

Кражу совершил инвалид или пожилой человек:

Поздороваться, предложить оплатить или вернуть товар

В случае отказа, нажать кнопку и попросить дождаться полицию

Если станет плохо - вызвать "Скорую"

Для всех остальных покупателей

Сначала нажать кнопку вызова охраны, а потом поздороваться и попросить оплатить/вернуть товар

Если не хотят, то вежливо попросить дождаться полицию. По опыту, нет таких магазинов, где бы соблюдали эти инструкции. Может только в мечтах их составителя. К сожалению, написано все правильно, но не для нашей реальности.

"Вежливо поздороваться", "предложить оплатить украденный товар", "попросить дождаться сотрудников полиции". Любой адекватный человек прекрасно понимает, что он услышит в ответ.