Что такое чарджбэк?

Чарджбэк (англ. - chargeback, в переводе - возвратный платеж) зачастую единственный способ вернуть свои денежные средства из мошеннической компании. Как это все выглядит? Компания, сотрудники которой обещали своему клиенту много и много денег, "вдруг" лопнула, деньги не возвращает. Клиент (впрочем, вернее будет потерпевший) начинает искать на них управу. Ищет везде, где только можно - в судах, полиции, даже у знакомых. Тут-то и выясняется, что компания была зарегестрирована в оффшоре, полиция с судами помочь не могут. Единственный выход - арбитраж платежной системы.

Если перевод был осуществлен с банковской карты, есть смысл подать заявление в Банк, с карты которого была проведена операция. В этом заявлении указать, что услуги, предусмотренные Клиентским соглашением, выполнены не были и попросить Банк отменить платеж и вернуть списанные деньги на карту. Банк ознакамливается с заявлением и если сочтет его обоснованным, инициирует процедуру чарджбэк, направляя претензию в Банк-получатель платежа. Тот - в свою очередь - либо добровольно возвращает деньги, либо отказывает. В случае отказа Банк отправляет данное заявление на преарбитраж и в случае, если аргументы получателя платежа будут сочтены неубедительными, происходит возврат платежа.

Что может повлиять на исход операции по чарджбэку?

Время. Чем быстрее клиент начнет, тем выше вероятность на благоприятный исход дела.

Способ перевода. Самые лояльные условия по chargeback у платежной системы Visa, более долгий и сложный путь, если деньги были переведены через MasterCard. Национальная платежная система "МИР" в целом лояльна к процедуре chargeback, но выставляет клиенту очень жесткие сроки. Вернуть же денежные средства, переведенные через платежные кошельки, невозможно...

Само заявление. Заявление должно быть сотавленно на двух языках, должны быть приложены доказательства того, что клиент оказался жертвой мошенничества.