Моё отправление было утерян логистической компанией.

Здравствуйте.

У меня вопрос по поводу доставки вещи логистической компанией.

Я отправил вещь из Казахстана в Россию.

Вещь была утерена.

Я составил претензию и передал менеджеру компании.

На что мне был прислан ответ, в котором говорится, что выплата возможна, после предоставления документа, который подтверждает стоимость вещи, которую я отправил.

Документа у меня нет, т.к. вещь была мне подарена.

В накладном документе, который мне выдали, после передачи мной вещи на склад для транспортировки в назначенный пункт указана оценочная стоимость груза и пометки о том, что данный груз застрахован.

Подскажите, пожалуйста, что мне лучше сделать в данной ситуации и какие мои дальнейшие действия?