Затопление квартиры или офиса – знакомо?

Разберем несколько ситуаций, которые чаще всего встречаются на практике – затопление произошло, когда вы были дома (офисе) или в ваше отсутствие.

⠀

Пошаговая инструкция

ШАГ 1. Если при затоплении вы находитесь в квартире (офисе), необходимо убедиться, что вода льется от соседей, а не из какого-нибудь шланга (гибкая подводка), например под раковиной или на сливном бочке. В данном случае необходимо перекрыть вводные краны в квартиру.

ШАГ 2. Выполняя первый шаг, необходимо начинать звонить в аварийно-диспетчерскую службу, для того чтобы отключили воду по всему стояку. Немаловажно будет сообщить место протечки, т.к. течь может не только горячая или холодная вода, также может течь канализация, ливневая канализация, батареи. Например, вы подаете заявку о протечке, говорите закрыть воду, а затопление идет по залу, там только батареи. Все это ускорит оперативность аварийных служб.

ШАГ 3. Если вы не знаете номер аварийно-диспетчерской службы, звоните на номер 112, вашу заявку перенаправят намного быстрее, чем вы самостоятельно будете искать актуальный номер.

Помните, что при затоплении может произойти замыкание электрической проводки, будьте осторожны и по возможности отключите электропитание.

ШАГ 4. Обратитесь в управляющую компанию (ТСЖ, ЖСК, ЖЭУ) по телефону, либо оставьте заявление о вызове представителя для составления акта о затоплении. Заявку о вызове можно также оставить через аварийно-диспетчерскую службу вашей УК.

ВАЖНО! Постановлением Правительства №354 установлено, что акт о последствиях затопления необходимо составить не позднее чем спустя 12 часов с того момента, когда потерпевший обратится в аварийную службу с сообщением о заливе.

Обязательно указываем в акте:

— причину затопления и виновника (например, протечка произошла по вине собственника квартиры номер..., лопнул вводной шланг на стиральной машине);

— указываем, что пострадало от затопления в помещении (ламинат, двери, обои, натяжной потолок и т.д.), какой объем;

— указываем перечень пострадавшего имущества (бытовая техника, мебель, вещи, документы, замыкание электрической проводки).

⠀

Акт подписывают потерпевший, УК, владелец помещения, из которого произошло затопление, свидетели (при наличии). Если владелец не объявился, то акт подписывается без него, с последующим направлением в его адрес уведомления (претензии) с приложением одного экземпляра акта.

⠀

Акт составляем в день затопления. Если вы были в отпуске (длительно отсутствовали), то акт составляется в день фактического обнаружения последствий затопления.

⠀

Производим фото-и видеофиксацию места затопления и поврежденного имущества, в том числе и у виновника (это упростит доказывание вины).

⠀

Акт составляется в трех экземплярах.

⠀

ШАГ 5. Что делать, если не дозвонились до УК, либо она отказывается выезжать (нет людей, поздно, уже все спят и т.д.)? Нужно ехать в УК самому и писать заявление, либо самостоятельно составить акт.

Предлагаем виновнику возместить ущерб в добровольном порядке. Зафиксировать договоренности можно в соглашении о возмещении ущерба (мировое соглашение).

ШАГ 6. В случае отказа от возмещения (истек срок исполнения, указанный в претензии) приглашаем эксперта и оцениваем ущерб.

ВАЖНО! О вызове эксперта для осмотра помещения уведомляем виновника (например, телеграммой).

⠀

ШАГ 7. Получив заключение о стоимости ущерба, подаем документы в суд. Если договориться с виновником не удалось в досудебном порядке, он, как правило, будет оспаривать свою вину и размер ущерба в суде.

Как следует из данной инструкции, составить акт, указать все необходимое, написать и направить претензию виновнику – задача трудоемкая.

⠀

В таком случае вам потребуется помощь наших профессиональных юристов.

⠀

Имея опыт по взысканию ущерба, мы:

— в кратчайшие сроки проведем экспертизу и оценку ущерба,

— подготовим и направим претензию виновнику,

— подготовим и подадим пакет документов в суд,

— защитим ваши интересы в заседаниях,

— получим решение и исполнительный лист,

— направим исполнительный лист в службу судебных приставов.