СберМобайл – не просто новый оператор связи от Сбербанка

Недавно президент Сбербанка Греф созвал нечто вроде собрания клиентов – ни до, ни после ничего подобного банки не делали.

Новое направление работы

На этом собрании были озвучены планы банка. Греф пришёл к выводу, что крупнейшие мировые банки якобы создают собственные так называемые экосистемы,. «Так называемые» – потому что в принципе к экологии это не имеет никакого отношения.

А системы, как я понял Грефа, представляют собой окружение клиента банка не только банковскими услугами, но и максимально возможным спектром услуг, которые могут понадобиться человеку в жизни. То есть это и связь, и все без исключения потребности в интернете, и, скорее всего, все, какие только можно магазины, отели, рестораны, туристические услуги. По его словам, он обсуждал это с такими гигантами как Гугл и Амазон, но те якобы пожали плечами, мол, не думали об этом. Но Грефа их ответ не устроил – он заключил, что они могут в любую минуту передумать.

Когда тот или иной банк начинает оперировать активами самых крупных размеров, то некие мысли подобного рода посещают руководителя того или иного банка в целом ряде случаев. В общем-то речь идёт о некоей гигантомании, об определённом виде экспансии, наподобие той, что испытывали феодалы в средние века, задумываясь о территориальной экспансии.

Не исключаю, что озвученное Грефом принадлежит не столько ему, сколько кому-то из руководства страны, поскольку экономически Сбербанк не имеет поводов испытывать подобную беспечность, если ему с самого начала не пообещать, что банковская конкуренция будет заменена на банковскую монополию.

В создании таких систем нет возможности увидеть какие-либо препятствия, особенно если в стране не демократия, а персонократия, в этом случае граждан просто закутывают в подобный сервис, не очень-то их мнением и интересуясь. В то же время во всех этих планах пока не видно позиции самих граждан, хотят ли они быть подобным образом закутанными в одного исполнителя, что называется, на все изжоги.

Возможные последствия

Самая очевидная опасность, которая тут просматривается, – это закрытие темы защиты прав потребителей. Уже сегодня мы прекрасно понимаем, что судьи, рассматривая споры о защите прав потребителей, могут относиться к исполнителям вполне беспристрастно, но с одним условием – такие исполнители не должны называться Сбербанк, Роснефть или «Магнит». В частности банки уже поставили себя выше законодательства о защите прав потребителей при осуществлении вкладных операций. Судейские уже отписались, что согласны.

Опасность же главная именно для граждан заключается в монополизме в принципе. Владельцы такого рода экосистем будут полностью копировать теистические технологии. То есть сначала они будут белыми и пушистыми, а когда подавят всех своих конкурентов, смогут диктовать любые цены.

Уверен, в мире такой экспансии будет проставлен заслон на уровне законодательства, потому что такие системы способны радовать только их владельцев, и никого больше.

Те из пользователей интернета, кто ведет собственные сайты или блоги, то есть имеют возможность видеть статистику, хорошо знают, что, скажем, браузер Яндекса присутствует у посетителей в доле около одного процента, и при этом все хорошо знают, как агрессивно Яндекс пытается навязать свой браузер. Из этого можно сделать вывод, что, поскольку в интернете присутствует самая негипнабельная часть общества, это же не телевизор, то ответное поведение граждан вполне радует, Яндекс заслуженно не ставят в один ряд с другими браузерами, он тут ближе скорее к Касперскому, чем к Хрому – большинство это понимает.

Уверен, отношение к оператору связи (тире – банку) будет иметь похожую мотивацию...