Как «Связной» не любит соблюдать права потребителя

В августе этого года (17-го числа) я приобрёл в ООО «Сеть "Связной"» (находится в городе Стерлитамак) смартфон бюджетного варианта Vertex Impress Click Black, стоимость которого составляет 3290 рублей.

Придя домой, выяснил, что телефон имеет производственный брак. Дело в том, что телефон не функционировал без подключения зарядного устройства. Даже просто-напросто невозможно было посмотреть время.

По кругам ада

Обратился в салон, откуда меня пытались несколько раз попросить, так как заняты: придите, пожалуйста, позже.

31 августа я пришёл, и мне заявили, что есть один вариант: отправка телефона на гарантийный ремонт. Я согласился.

Пришел телефон из сервисного центра полностью неисправным. Не включался даже с зарядкой. При подключении зарядного устройства высвечивается только процент заряда аккумулятора.

Написал досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, а также вернуть денежные средства. Юрист компании изъяснилась в том смысле, что «докажете производственный брак – вернем все деньги».

Доказал с помощью независимой экспертизы: экспертиза признала производственный брак, устранение которого экономически нецелесообразно. Вручена была повторная досудебная претензия с требованием вернуть все расходы плюс стоимость телефона.

Юристы одобрили возврат только стоимости телефона и думали, что я успокоюсь на этом.

Я обратился в мировой суд за защитой своих прав потребителя: просил взыскать 1500 рублей расходов на экспертизу, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение законных требований.

Суд

23 декабря этого года (после нескольких заседаний, первое – 13 декабря, второе – 20 декабря) судья вынесла решение в мою пользу. Юрист компании просила отказать в удовлетворении исковых требований, так как якобы экспертизу я провел по своей инициативе и т.д.

В общей сложности суд постановил взыскать 4480 рублей. Также суд обязал заплатить 700 рублей госпошлину в доход городского округа города Стерлитамак.

Защищайте свои права потребителя, даже если стоимость товара составляет 1000 рублей.