Изучая теорию менеджмента и применяя полученные знания на практике в реальном времени, в период с 1999 года по 2015 год (16 лет), я отчетливо понимала и не раз доказывала на практике, что от того, насколько четко поставлена задача подчиненному – зависит получение запланированного результата к определенному сроку.
На примере, это выглядит так
Причины и следствия
Директор, он же собственник малого предприятия, задумал увеличить свою прибыль в отчетном периоде в два раза.
Начальник производства, выслушав пожелания директора относительно увеличения прибыли компании, заверил последнего, что у него хватает необходимых ресурсов, чтобы произвести любое количество сырья. Одна проблема – склады забиты продукцией.
Вообще, у директора компании дела шли неплохо, а именно – он производил в должном количестве хорошего качества сырье. Проблема была лишь в том, что отдел продаж – недостаточно хорошо работал.
Диагноз в обязательном порядке должен быть своевременным и установленным в предельно короткие сроки. Правильная диагностика – половина лечения!
Выходит, проблема ясна и следовало только поставить перед отделом продаж четкую цель, направленную на получение запланированных результатов. Тогда директор вызвал к себе начальника отдела продаж и поставил перед ним задачу:
Неправильная постановка задачи
-Сергей Петрович, приказываю увеличить объем продаж до конца этого года. Не выполните поставленную задачу – премию не ждите, а то ведь могу и уволить.
И пошел Сергей Петрович, смиренно, увеличивать продажи. Подошел конец года, директор прибыли не получил. Вызвал он тогда к себе горе-начальника и говорит:
-Мой приказ вами не выполнен, вы плохо работали, премии по результатам года не будет.
-Как же так? - вопрошает депремированный. Мы весь год очень старались и в результате, объём продаж был нами увеличен. По сравнению с прошлым годом мы превысили показатели на 2%!
-Да, но вы не выполнили план и к 1 декабря не достигли запланированного мною объема прибыли.
-А разве это нужно было сделать к 1 декабря? Я рассчитывал, что итоги году будут подведены 31 декабря. И потом – а какой объем прибыли вы ожидали?
Правильная постановка задачи
-Сергей Петрович, приказываю увеличить объем продаж до конца этого года. К 1 декабря текущего года вы должны увеличить продажи в три раза, снизить объёмы затрат и таким способом увеличить мою прибыль в два раза по отношению к прошедшему периоду. В течение последующих 10 дней, прошу вас представить мне план мероприятий, направленный на достижение цели. А также, прошу вас, докладывать мне о промежуточных результатах ежемесячно, чтобы я мог своевременно корректировать ваши действия.
Думаю, не найдется тех людей, которые не увидят разницу в постановке задач. Конечно и безусловно, результат не зависит только от качества постановки целей, но, как в медицинской цитате вверху, это – половина лечения.
К чему такое вступление
Причина столько длинного и нудного начала – изучение новой социальной государственной программы - «Десятилетие детства в России». Я постоянно задаю себе вопрос: «Почему, при всей очевидности наших проблем – мы нищаем, и жизнь не становится краше?»
Казалось бы – давно известны все «болячки», т.е. – диагноз поставлен. И вроде бы даже стараются и назначают правильное «лечение». Но, вот никак мы лучше не живем.
Тогда я заглянула в очередную национальную программу. На первый взгляд – ничего необычного, но как описано выше, в конечном счете, это сильно влияет на полученный результат.
Программа
В целях совершенствования государственной политики в сфере защиты детства, учитывая результаты, достигнутые в ходе реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 годы, 2018–2027 годы объявлены в России: «Десятилетием детства». (Указ Президента Российской Федерации № 240 от 29 мая 2017 года).
Распоряжением Правительства от 6 июля 2018 г. № 1375-р утвержден план основных мероприятийдо 2020 года, проводимых в рамках Десятилетия детства. Документ подписан Председателем Правительства Д. Медведевым.
Давайте посмотрим, что там не так
- Мероприятие под номером 2:
«Совершенствование механизма оказания государственной социальной помощи семьям с детьми на основе социального контракта и ее приоритизация в системе мер государственной поддержки семей»
Ожидаемый результат: «Увеличение доли получивших государственную социальную помощь на основе социального контракта семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации»
Вопрос:
«Насколько нужно увеличить эту долю? Кто и как будет это делать? В какие сроки? Если за весь период – насколько в год, чтобы люди это почувствовали?».
Чувствуете разницу, друзья мои?
Вот ведь как получается – задача вроде бы стоит хорошая, но только вот не слышала я о том, что людям это помогает. Может доля та - 1 семья, может 10? Но так ли это существенно в рамках такой страны? А может, если бы стояла четкая задача – сколько, на сколько и когда – мы это тогда и узнали бы и имели возможность ощутить на себе?
Но, нет! Зачем брать на себя ответственность, лучше, как тот Сергей Петрович, прийти потом и сделать удивленные глаза. Так? Конечно, думаю, что так.
Справка:
«Малообеспеченные граждане в РФ имеют возможность получить поддержку от государства. Социальный контракт для малоимущих семей в 2020 году является одним из видов такой помощи. Социальный контракт — это договор, который заключается между малоимущей семьей и органами социальной защиты населения. Основанием для заключения социального контракта выступает наличие тяжелого финансового положения в семье. Когда среднедушевой доход меньше установленного. В соответствии с социальным контрактом малоимущий гражданин получит деньги и примет на себя обязательства потратить их на улучшение своего социального статуса. К таким мероприятиям относится ремонт, покупка небольшой недвижимости, земли, другого ценного имущества, техники, в том числе и бытовой» (подробности читайте по ссылке)
- Мероприятие под номером 7:
«Повышение эффективности исполнения судебных актов и нотариальных соглашений об уплате алиментов на содержание несовершеннолетних детей и защиты прав получателей алиментов»
Ожидаемый результат: «Снижение количества исполнительных производств о взыскании алиментов, не оконченных на конец отчетного периода; снижение размера задолженности по алиментам на несовершеннолетних детей»
Вопрос:
«Как? Запретим рожать или разводиться? Насколько нужно снизить эти ИП, чтобы семьи это почувствовали? За счет чего и в каких объемах, а самое главное – когда запланировали снизить долги по алиментам? Какое количество семей, например к 2021 году должны вздохнуть спокойно и получить долги? Чтобы люди это почувствовали!».
Что имеем:
«Как пишет источник, по статистике службы судебных приставов, в первом полугодии 2019 года в ведомстве находилось 1,2 млн судебных решений о взыскании алиментов на 167 млрд рублей. Только десятая часть от этой суммы — дела, которые рассматривали в 2019 году. Основная масса — то, что приставы безуспешно пытаются взыскать с неплательщиков уже не первый год. В целом количество неплательщиков с каждым годом уменьшается, но растет средняя сумма долга: в 2017 году она составляла 114 тысяч рублей, в 2018 — 123 тысячи, в 2019 — 142,3 тысячи»
Заметили важную деталь? Правительство не учитывает показатель «средняя сумма долга» при постановке задач, а ФССП учитывает. Что ж получается? К неправильно поставленной задаче, добавляется еще и разность в понимание проблемы? Приехали…
Есть ли у нас шансы?
На этом фронте точно нет, да и на других, наверное тоже. Пока главный менеджмент страны не научиться правильно ставить задачи и четко их контролировать, и не через год, а собирать промежуточные результаты – «никогда у директора малого предприятия прибыль не вырастет».
С уважением,
Ваша Оливия
*источник изображения
Спасибо за ваше внимание! Вы очень меня вдохновляете на создание интересного контента.
Всех благ, вас обняла, любимые мои.
почему наша жизнь не становится лучше и есть ли шансы в 2020 году
Есть, если сметут нынешнюю власть.
Пока у власти опг, ещё кто то надеется на чудо?
Сатановский:
Идет распил бюджетов всех уровней между верхним кругом, его приближёнными и приближёнными приближённых. «Зачем контролёры всех уровней и правительственные финансисты первой лиги выжимают из бизнеса последние соки, не забывая о переделе всего в свою пользу и пользу правильных пацанов обоего пола?», - задался вопросом Сатановский и констатировал, что никого во власти при этом не волнует преступность, экология, образование, наука, медицина и так далее.
А кто такая власть и кого волнует, указанное выше, в остальном,"цивилизованном" мире? По моему власть это наиболее развитая, образованная, амбициозная часть проживающих на той или иной территории. Какие мотивации заставляют власть поступать тем или иным образом: культура и мораль, исторически сложившаяся в обществе, или законы и гос. аппарат гарантирующий их исполнение? А м.б. понятия, передаваемые из поколения в поколение генами, школой, двором, институтом семьи? Молодежь (и не только) , считает, что достаточно изменить правила общежития, а умудренные опытом, еще при советах при выборе недвижимости обходили стороной дома куда расселяли "бараки". Можно ли УЖЕ ЗАВТРА заставить власть (и не только) сделаться другой, такой, например, как в Скандинавии? По моему, вопрос риторический.
Автор, конечно, молодец. Все правильно расписала. Только вывод неверен. Задачи умышленно ставятся неверно, т.к. власть не заинтересована в повышении жизненного уровня населения, тем более малоимущего. Страна находится в состоянии первичного накопления капитала. В этот период власть в стране принадлежит крупному капиталу. Этот капитал является международным. И на население нашей страны ему начхать. Тем более всего около 140 миллионов. Пример - фонд национального благосостояния не очень велик, всего около 125 миллиардов долларов, но и тот весь хранится на депозитах в иностранных банках, принося мизерный доход. И может в любой момент исчезнуть. Потому и задача повышения благосостояния народа формулируется неверно. Это благосостояние крупный международный капитал не колышет. Второй пример - доллар в 19 году подешевел на 13%, а цены за год возросли примерно на 15 %. Как Это?! Думайте!
Правильно! Власть незаинтересован. Поэтому и задачи так ставятся! Чтобы перед народом отчитаться... Ведь, они хоть на миллиметр, но придвинулись к цели...
Когда я работал в прокуратуре, все время удивлялся указаниям генпрокурора, в которых постоянно звучало: усилить надзор, улучшить проверки, углубить правоприменительную практику и т.п. и т.д. Всегда возникало много вопросов по поводу выхода таких указаний, основной из которых был, а каков механизм реализации таких идей. Ответ был простым, ты не думай, а выполняй. Суть простая: если один дебил наверху пытается навязать свои идиотские мысли, чтобы показать свою работу, выполнять их будут также по-идиотски. Сейчас какой-то разгул идиотизма и самодурства творитьсч, видимо чиновники стали господами. Пора их вилы менять на другие вилы.
Вот именно, что верхнее звено пытается ПОКАЗАТЬ свою работу. Потому-то везде одна видимость улучшений вроде доступной среды для лиц с ограниченными возможностями к примеру. Да, налепили везде для незрячих и неходячих спецкнопки, пандусы, светооражатели, но они НЕ НУЖНЫ, потому что до этих учреждений самостоятельно инвалидам не добраться, а если добираются, то с посторонней помощью, с которой и без пандуса по ступенькам их поднимут. И не катаются у нас инвалиды сидячие (кто не ходит) на авто, чтоб в таких количествах парковки для них на стоянках у торговиков делать. Им не на что кататься с такими пенсиями. А денег вбухано по всей стране в эту доступную среду ого-го-го. Это лишь пример про инвалидов, это лишь капля в море отмыва денег. И так со многими сферами, и с нацпроектами то же самое. Потому я б скорее нацпроекты сравнила бы не с неэффективными распоряжениями владельца бизнеса, потому как у этого владельца с начальником производства или сбыта одна задача - прибыль, а с самодурством царька, который приказывает пойти, не зная куда, принести, не зная что, заведомо невыполнимые задачи, чтоб обещанное вознаграждение не давать, а себе оставить.
Да это не только с доступной средой, взять диспансеризацию-смех да и только, кровь, моча и флюрография, а денег, наверняка, на каждого списывают немалые и пилят те, кто в министерстве здравоохранения во всех уровнях. И это так происходит всех программ и проектов. Они и сочиняют, выдумывают разные программы, чтобы запустить в реализацию... Ведь все программы это расход из бюджета, а соответственно доход в карман избранных, кто лоббирует эти программы. А реально, власть не заботит тот факт, что народ выживает просто. Власть выполняет то, что диктуют транснациональные корпорации.
Рука руку моет...
Вовсе не глупые люди сидят в законодательной власти, и задачу они ставят как раз таки правильно (для целей СВОЕГО благополучия) - без определения сроков и показателей, характеризующих достижение результата. Если, по глупости, задачу поставить с конкретикой, то либо качество работы исполнительной власти сможет проконтролировать "любой чернорабочий и любая кухарка", либо обеим веткам власти придется кланяться всем службам статистики для каждодневного подтасовывания каждой цифры, каждого факта.
Очень правильно написано! Спасибо.
Да, не глупые... Но, хитрожопые!
Многие ли интересуются тем, что делают власти на местах? "Заставь чиновника работать!" , - призывает власть, трясите, говорит президент. Через соответствующие сайты власть обеспечила обратную связь, в т.ч. посредством СМИ, работающих на общественном резонансе, интернет в каждую деревню, а что народ? Смотрит малахова-малышеву, мыльные сериалы и ждет когда плохого царя сменит хороший!
Многие - это 2 млн. или 20 млн. - как по вашему?
Отвечу о себе лично. Многократно пыталась воспользоваться возможностью той "обратной связи", которую "обеспечила власть". Ни разу не получилось услышать вразумительных ответов или добиться положительного движения. Ни разу!
Был даже случай, когда жалобу приняла к рассмотрению генпрокуратура (в надежде наказать застройщика), но выездная проверка генеральной прокуратуры РФ на встрече, после обозрения документов, подтверждающих виновность муниципальной власти (не застройщика), отказалась принимать эти документы и далее рассматривать жалобу. Рассмотрение жалобы спустили вниз - по сути самому виновнику.
"Обратная связь" - бутафория. "Трясти" (да просто высказать своё мнение) попытались многие на улицах, касательно пенсионной реформы, в том числе, - часть из них уже отбывает сроки.
Смотрят малахова-малышеву... Да. А ещё бесконечные политические шоу. Увы. Во-первых, иного в разы меньше в доступном бесплатном пакете цифрового ТВ. Во-вторых - безопаснее малышева-малахов.
Детский лепет. Тщательнее нужно, тщательнее! И грамотнее! А Вы думали достаточно показать пальцем и завтра всё изменится?
Речь ведь не только и не столько об обиженных и "лохах" , а о постепенном ужесточением конкуренции между чиновниками с созданием для них более узких рамок возможностей. Создать нетерпимые условия чиновникам может только гражданское общество, благодаря новым возможностям доступа и распространения информации и знаний. Но это годы и поколения.
для "лохов" приведите пример, что конкретно имеете ввиду, какие действия.
Чем больше "простых людей" узнают, что не стоит закапывать золотые в надежде вырастить "дерево с монетами вместо листьев" , тем меньше шансов будет у котов Базилио и лис Алис. Благодаря доступной оперативной информации в интернете сейчас в разы меньше лохов, чем, скажем, 10 лет назад. Возможно в Вашем случае "поезд уже ушел". Но озвученный опыт, возможно, поможет не совершить ошибки другим или соответствующим органам быть во всеоружии. Всё больше людей перед важным решением штудируют интернет, перекрывая лазейки мошенникам и проходимцам. Далеко не всегда это чиновники. Среди последних чаще встречается не профессионализм, стремление уйти от ответственности или сохранить "честь мундира".
Нынешняя власть рулит вот уже 20-ть (!) лет, никакие её «реформы» не привели, в итоге, ни к чему хорошему и конкретному для улучшения жизни в стране (за 20-ть лет!). Какой теперь смысл, по прошествии такого огромного количества времени, которое было в их распоряжении, обсуждать плюсы и минусы их очередной новой идеи? Это смешно. Нет никакого желания. Эта «власть» должна была быть сменена, много лет назад, как не способная и исчерпавшая свой ресурс. Точка. По представителям этой самой «власти» давно плачет тюрьма, из которой они уже могут рассказывать о новых идеях, своей бабушке.
Смешно читать подобное! Сколько лет длилось рабство, крепостничество? Представим, Вы переместились в прошлое, командой из десятка человек, например, во времена крепостных. Свергли бы царя и что? Сто шансов из ста, что Вас бы изолировали в течение месяца и восстановили ПРИВЫЧНЫЙ ВСЕМ ПОРЯДОК (!). Соглашусь, в наше время доступа к знаниям посредством интернета, мозги меняются быстрее, но давно ли он появился и стал доступным? Давно ли в России появился материнский капитал, приватизация недвижимости, доступные кредиты, ипотека, мобильный доступ к глобальной сети, мобильная связь, цифровое, кабельное и спутниковое ТВ, интернет ресурсы ПФР, налоговой, судебной и исполнительной систем, ГОС услуг, медицины, образования, разнообразные онлайн сервисы от ЖКХ до банков, интернет торговля, заказ билетов, путевок, гостиниц. Осваиваются и внедряются современные технологии и оборудование во всех сферах от медицины до стройиндустрии. Всё это результат тех или иных реформ власти, в т.ч. направленных на создание условий для бизнеса, наемных работников и др. категорий населения. В чем проблема?
Так рабство по сей день в почете, прошу прощения, труд, оплачиваемый в 8600 рублей, это что? Какая нахрен приватизация? Рейдерские захваты еле работающих предприятий которые ранее являлись госпредприятиями, непосильное налоговое бремя для предпринимателей которые вынуждены в массовом порядке сворачивать свою деятельность, доступная ипотека, Вы, о ЧЕМ ВООБЩЕ? Где она доступна, в Германии? Сравните ради интереса процентные ставки, там где я живу нет ни кабельного, ни оптоволоконного интернета, нет интернет записи ни в одно госучереждение, включая поликлиники нашего города.. могу продолжать: нет дорог, нет жилья, инвалидам не выдают дорогостоящие препараты, Господи, НЕТ ДАЖЕ ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА. Уехать за лекарствами и вернуться домой на маршрутке - есть великая Удача. Хорошо, однако, живёт Пермь если у вас есть все вышеперечисленное. Мдя.
Новочеркасск? МТС предлагает интернет 100 Мбит/c здесь mts.anynet.su Ростелеком здесь rostov.rt.ru .
Оптика и у нас не на каждом доме, а в какой стране иначе?
Возможно Вы живете в отдельном строении или на окраине? Тарелка Вам в помощь!
Я еще застал телефонные модемы и что? Тогда меньше стонали и жаловались.
Все в кучу собрал: и воровство, и научно-технический прогресс и ростовщичество, которое давит на людей и предпринимательство. Про надобность ПФР, работу ИФНС, судебной и исполнительной власти, в том виде, как оно сейчас, задавленные образование и медицину лучше бы молчал совсем. Один мат.