Что нового у сотовых операторов

Недолго музыка играла

Ряд принятых в недалеком прошлом законов поставил сотовых операторов на «порог обнищания»… Вряд ли кто-либо из нас верил в то, что операторы смирятся с отменой платы за внутрисетевой роуминг и с отменой платных входящих в национальном роуминге.

И вот новый, 2020-й год принес новости о повышении платы за услуги новые и услуги старые, а также за те, при предоставлении которых сотовые компании расходов не несут.

Внесение изменений в договоры с абонентами в одностороннем порядке сотовым операторам разрешено Правилами оказания услуг телефонной связи. И Правилам все равно, что федеральным законом такой порядок запрещен. Пользуются этим правом компании активно.

«МТС» 20 января обновил условия предоставления услуги «Переадресация звонков». Сразу отмечу, что это одна из тех услуг, за предоставление которых оператор расходов не несет. Но этот факт компанию «МТС» совершенно не смущает. Плата установлена в размере 3 рублей в сутки, т.е. 90 рублей в месяц. А в год?.. 1080 рублей. При этом промежуточный номер оплачивает все звонки с переадресацией как исходящие! То есть при переадресации за один звонок оператор получает двойную оплату: от звонящего и от того, кому звонят. С учетом количества абонентов, пользующихся услугами сотовой связи, прибыль будет внушительной. За что деньги? За воздух.

Что в договоре

Напомню. В каждом договоре с сотовым оператором указано, что он обязан уведомлять потребителя услуги обо всех изменениях. Однако… Далее через союз «или» идет перечисление способов, которыми такое уведомление «доставляется» абоненту. Из чего следует, что уведомлять абонента лично оператор не обязан. Размещение информации где-то там, например, на сайте считается надлежащим.

Именно таким образом поступила компания «МТС», разместив информацию о плате за переадресацию звонков на своем официальном сайте.

Уже давным-давно сотовые операторы отменили тарифы без абонентской платы, т.е. с оплатой по факту пользования услугой. Все платежи проходят авансом, причем объем предоставляемых услуг ограничен. Кроме того, в тарифные планы всё чаще включают услуги, которые нужны далеко не всем абонентам. До настоящего времени в более-менее «удобном» положении находились граждане, имеющие архивные тарифы.

Но в этом году и для них приготовлен второй неприятный сюрприз, который заключается в том, что сотовым операторам разрешено повышать цены по архивным тарифам до 25%. Найдется ли тот, кто этим не воспользуется?.. Считаем. Ежемесячная плата по тарифу до повышения составляла 500 рублей в месяц, т.е. 6000 рублей в год. После повышения плата составит 625 рублей в месяц, в год 7500 рублей. Сумма прибыли становится просто заоблачной.

«Билайн» с 16 января уже объявил о повышении платы на тарифах без абонентской платы на 17—18%. «МегаФон» ввел повышение уже с 1 декабря 2019 года. «Теле 2» увеличил стоимость услуг в международном роуминге на 10—20% по различным тарифным планам. А «МТС» в декабре закрыл ряд «устаревших» (читайте «из ряда основных») услуг на безлимитных тарифных планах.

А переход на цифровое телевидение… Сколько такое нововведение принесло прибыли…

А что же суд

Выиграть дело о незаконном повышении платы внутри тарифного плана практически невозможно, т.к. суды безоговорочно принимают довод оператора о том, что абоненту предоставлен выбор из нескольких продуктов, и на любой из них он может перейти незамедлительно при изъявлении такого желания. Повышение платы коснулось всех тарифов? Клиент может отказаться от услуг оператора. Абонент не извещен лично? Способы извещения указаны в договоре, информация – на сайте. Клиент не отслеживает свой тарифный план ежедневно? Его проблема. А то, что договор составил оператор, значения почему-то не имеет: подписал – пожинай плоды.

Предлагаю всем зайти на сайты своих сотовых операторов, неспешно и внимательно ознакомиться со всеми изменениями, а также следить за ними периодически, т.к., смею предположить, сотовые компании еще неоднократно «порадуют» нас очередным законным способом отъема денег у населения.