Как мне ремень безопасности по гарантии меняли. Или о нестандартных решениях руководителей.

В 2008-м году купил я новую "Приору". Покупал в столице, т. к. там цены оказались тысяч на 8-10 дешевле мичуринских.

Автомобиль понравился. Были мелкие недостатки, которые исправляли по гарантии.

Неисправный ремень

Один из них - неисправность водительского ремня безопасности. Заклинил механизм и ремень не вытягивался. Обратившись впервые, я услышал, что официальный дилер закажет устройство в Липецке и через неделю мне его поменяют. Пока же сделали так, чтобы ремень можно было просто накинуть, дабы не провоцировать на штрафы ГИБДД.

Через неделю мне сказали, что пока ремень не пришёл и предложили подождать ещё полторы. Ремень на скорость движения не влияет, поэтому согласился.

Через полторы недели запчасть опять не пришла. Инженер по гарантии предложил ещё ждать. Мне уже надоело, честно говоря, ездить к ним. Поэтому посетил директора этого СТО. Рассказал ему о ст. 20 ЗоЗПП. Ну и 23-ю статью упомянул.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Директор вызвал к себе инженера по гарантии.

-Ты что, его (в смысле, меня) не помнишь?
Тот:
-Помню.

Речь шла о случае, когда они мне продали под видом новой битую машину, в результате разборок заплатив потом мне 2/3 стоимости нового авто. За битое и перекрашенное крыло. Писал об этом статью. Кто желает, посмотрите где-то в начале моих публикаций, в прошлом году.

-Снимай ремень с новой машины, - говорит директор, - и ставь ему. Когда его заказанный придёт, поставишь на новую.

Инженер понял и уже через полчаса я наслаждался исправным ремнём безопасности.

Вывод

Ведь могут же, когда захотят! Оказывается, не так сложно и в первый мой визит было заменить ремень. Почему-то опять нарывались на грубость. Хорошо, что директор благоразумным в этот раз оказался.