Проблемы при оформлении полиса ЕОСАГО и способы их решения – из личного опыта

На данный момент оформление полиса ОСАГО онлайн очень популярная тема. Быстро, просто, никуда не надо ехать. Но и тут могут возникнуть осложнения, как оказалось в моем случае.

Из личного опыта

Оформляла полис на сайте одной известной страховой компании, в конце оформления высветилось окошко со стоимостью страховой премии и далее – оплатить. Делаем все как обычно, вводим код, который пришел в СМС, деньги уходят.

А далее, начинаются траблы. То деньги хотят 3 раза списать – хорошо, что не было больше на счету, то в РСА, оказывается, проверку не прошла.

В общем, итог один – деньги ушли, полиса нет. Техподдержка молчит. Звоню по горячей линии, говорю, что если помочь ничем не можете, то тогда возвращайте деньги, расторгаем договор.

И тут самое интересное – ответ сотрудника компании:

Приезжайте в офис, расторгнем договор, страховая премия не возвращается.

Ну замечательно. Я оплатила 3500 за полис которого не получила, и если хочу пойти в другую компанию, мне просто не вернут деньги.

В каких случаях можно расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги?

Возможность расторжения договора ОСАГО предусмотрена пунктом 4 статьи 10 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»::

4. При досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства.

Обратите внимание, возврат денег возможен не в любом случае.

Есть перечень ситуаций, в которых можно получить возврат, и он будет рассмотрен далее. Однако сразу же следует отметить, что, если водитель решит расторгнуть договор ОСАГО без видимой на то причины, то деньги ему однозначно не вернут.

Итак, ситуации, в которых договор ОСАГО может быть расторгнут, подробно рассмотрены в пунктах 1.13 - 1.16 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В этих пунктах приводятся как ситуации, в которых можно вернуть деньги за неиспользованное время полиса, так и ситуации, в которых стоимость полиса не возвращается.

Ни один из этих пунктов не подходит под мой случай. Потому что я услугу оплатила, но не получила. И по идее мне должны при расторжении договора просто вернуть всю мою сумму, потому что полис даже не начал действовать. Но они так, видимо, не считают.

Судиться с ними на данный момент нет ни времени ни возможности. Идем простым путем. Страховые компании находятся под надзором ЦБ РФ. Можно просто зайти к ним на официальный сайт и в интернет-приемной оставить жалобу на действия страховой компании при оформлении полиса ОСАГО.