Как потребовать перерасчет стоимости за предоставление услуг ЖКХ, если не устраивает их качество

Очень часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда коммунальные услуги предоставляются настолько плохо, что нет сил закрывать на все глаза. Так, например, летом вместо горячей воды идет холодная, да еще и грязная, зимой в квартире не намного теплее, чем на улице.

Однако за предоставляемые услуги несет ответственность исполнитель и если нарушается качество выполнения работ и вам удалось их зафиксировать, то вы всегда можете потребовать сделать перерасчет за тот период, когда услуги оказывали некачественно.

Ссылаться стоит в данном случае на Постановления Правительства РФ №354 от 6.05.2011 года, где указаны все правила предоставления услуг ЖКХ.

Как нужно действовать

Сперва необходим обратиться в управляющую организацию и коротко изложить ситуацию, назвав им свой точный адрес, а также фамилию, имя и отчество. Обязательно запишите фамилию, имя, отчество того, кто принял у вас заявку, время регистрации и её номер.

Обратиться можно как по телефону, так и письменно. В таком случае ваше заявление зарегистрируют и на нем будут все необходимые данные. (п. 106 Правил)

Согласно 108 пункту правил, проверка должна быть проведена в течение двух часов с момента подачи заявки, или же с вами должны согласовать время проведения.

К вам в обязательном порядке должен прийти представитель организации, и составить акт согласно 109 пункту Правил.

В самом акте обязательно должны отобразить точное время и дату.

Проверьте, чтобы точно описали нарушение и правильно составили выводы, которые укажут на некачественное предоставление услуги.

После этого все участники должны подписать акт, у каждого остается по экземпляру.

В случае если представитель компании откажется ставить подпись, достаточно заполучить подписи остальных членов проверки, главное, чтобы их было минимум две.

Бывают случаи, когда представители отказываются приходить составлять акт. В такой ситуации необходимо пригласить председателя совета и двух соседей и составить его самостоятельно. Один экземпляр отправляете в ответственную организацию.

Если представитель компании откажется признавать факт предоставления некачественных услуг, тогда проведение экспертизы качества может инициировать любое заинтересованное лицо согласно 110 пункту Правил.

Как только все будет исправлено, факт завершения работ должен быть зафиксирован.

Однако за период, с момента подачи заявления и до момента устранения нарушений стоимость за коммунальные услуги должна быть перерасчитана, согласно 98 пункту Правил. Сделать организация это должна самостоятельно, но всегда можно об этом напомнить, а в случае чего и обратиться в государственную жилищную инспекцию, которая ускорит процесс.

Заявление на перерасчёт стоимости коммунальных услуг

Руководителю управляющей организации

(название управляющей организации)

от __________________________________

_____________________________________,

проживающего (ей) по адресу:

_____________________________________

Заявление

В соответствии с п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с приложением № 1 к Правилам.

Факты непредоставления коммунальных услуг (предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества)___________________________

___________________________________________________________________,

(название коммунальных услуг)

а также устранения недостатков предоставления коммунальных услуг зафиксированы в соответствующих актах (копии актов прилагаются).

На основании вышеизложенного прошу произвести перерасчет платы за указанные коммунальные услуги за период с ______ ч ______ мин «____» ______________20__ г. по ______ ч ______ мин «____» ______________20__ г.

В случае невыполнения перерасчета оставляю за собой право обратиться в суд.

Приложение по тексту на _____ л. в 1 экз.

«____» ______________20__ г. _________________