Форс-мажорные ситуации при пользовании банкоматом и как нужно действовать

Банкоматы являются специальными устройствами, принадлежащими разным банкам, которые используются для совершения различных операций, приема и выдачи наличных денег и т.п. В большинстве случаев они установлены в местах большой проходимости граждан, а также непосредственно в отделениях банковских организаций. Периодически у человека во время использования банкомата могут возникнуть разные форс-мажорные ситуации. Одни ситуации связаны с действиями мошенников, а другие с техническим сбоем или поломкой оборудования. Как действовать при возникновении форс-мажора, подробнее рассмотрим в данной статье.

Деньги списаны с карты, но не выданы или не перечислены

Деньги списаны с карты, но не выданы банкоматом. Наиболее часто это связано со сбоем, произошедшим в программном обеспечении банкомата. Если это случилось, то необходимо сразу позвонить сотруднику банка по телефону горячей линии и сообщить ему адрес банкомата и информацию о сбое. После этого придется обратиться в отделение банка, чтобы начать процедуру расследования.

Возникшая сложность обычно решается в течение 5 дней. Невыданные, но списанные с карты средства отправляются банку-эмитенту, который после этого возвращает их непосредственно на банковскую карту клиента.

При переводе деньги списались с карты, но не перечислились. Такая ситуация также является следствием сбоев в работе программы. В таком случае нужно будет обратиться в банк, которому принадлежит данный банкомат, с паспортом и написать заявление с описанием произошедшего. На основании поданного заявления будет проведено расследование, по результатам которого, максимально в течение тридцати дней, принимается решение о возврате клиенту денежных средств.

Банкомат "съел" карту

Поломка банкомата может произойти по разным причинам, например из-за перебоев в электрической сети. Но часто неисправности приводят к тому, что банковская карта застревает в банкомате, и клиент не может получить ее обратно. При возникновении данной проблемы изначально нужно позвонить в банк и заблокировать карту. Номер телефона банка всегда указывается на самом устройстве. После этого надо обратиться в банк и получить новую карту взамен "съеденной", которая была заблокирована.

Использование мошенниками скиммера и удерживающего устройства

Скиммер — устройство, представляющее собой специальную накладку, которая устанавливается в приемнике карты, и после того как клиент вставляет банковскую карту, с помощью магнитной полосы с нее считываются все данные, включая пин-код. Далее мошенники изготавливают дубликат пластика и снимают все средства.

Распознать такое устройство довольно сложно, поэтому всегда необходимо внимательно осматривать банкомат, чтобы удостовериться в отсутствии разных посторонних устройств.

Применение устройства удерживающего карту. Для того, чтобы незаконно зафиксировать карту может использоваться даже скотч. После того как вернуть карту не удалось клиент уходит, а в это время мошенник достает карту, вводит пин-код и снимает все средства имеющиеся на счете.

Поэтому если карта была удержана банкоматом, то необходимо сразу позвонить на горячую линию банка и заблокировать ее. Эти действия помогут защитить свои деньги от незаконного списания.

Вывод

В процессе использования банкомата могут возникать разные форс-мажорные ситуации. Они могут быть связаны с неисправностями устройства или с разными мошенническими схемами. При возникновении любой непредвиденной ситуации рекомендуется сразу звонить сотруднику банка по телефону горячей линии так как вовремя заблокированная банковская карта поможет сохранить денежные средства.

Обман в аптеках при безналичной оплате за лекарства можно ознакомиться по ссылке Подробнее ➤

С какой банковской карты (МИР, VISA или Mastercard) риск потерять деньги меньше всего можно ознакомиться по ссылке Подробнее ➤

Как увеличить пенсию с помощью трудового стажа можно ознакомиться по ссылке Подробнее ➤

Группа в контакте- https://vk.com/ayu_abramenko

По вопросам сотрудничества пишите: ayu_abramenko@mail.ru