Почта России и закон «О защите прав потребителей». Две противоположности

Здравствуйте, уважаемые читатели публикации!

Я как-то размещал здесьинформациюо том, какую форму собрались вводить для работников Почты России. Что ж! По-моему, ее действительно следует ввести, поскольку она полностью соответствует содержанию.

Сегодняшняя моя статья появилась на свет по просьбе моего уважаемого читателя, который рассказал мне историю после прочтения публикации о Росгосстрахе. Я, в свою очередь, хочу рассказать ее вам, уважаемые читатели, с той разницей, что проведу небольшой правовой анализ произошедшего. А затем расскажу собственную историю. Итак, поехали?

История читателя моих публикаций и ее краткий юридический анализ.

Человек отправляет посылку из Волгограда в Калининград в октябре 2019 года. Ему озвучили цену этого удовольствия в размере более 1500 рублей. Поскольку человек отправлял не золото и не бриллианты, то удивился: дороговато что-то. Связавшись с получателем посылки, он узнал, что посылка была ему доставлена курьером. И стоимость доставки была туда включена. Человек об этом не знал и не подозревал. А что же нам говорит в таких случаях закон о защите прав потребителей? А говорит он нам о следующем:

Статья 10, пункт 2, подпункт 10. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

То есть на почте ему должны все это были разъяснить: хочешь, мил человек, услугу в виде доставки посылки курьером? Это будет стоить столько-то. Не хочешь? Ну тогда сам адресат заберет посылку!

Ан нет! Мы уж лучше промолчим об этом! Пусть платит за услугу, о которой мы ему не будем говорить и попросту ему ее навяжем!

Понадобилось человеку ещё раз отправлять посылку тому же адресату в декабре 2019 г. Уже вооруженный знаниями, он сдает посылку, ему озвучивают цену – 1222 рубля, никаких дополнителных услуг при этом не предлагая. Он говорит: "Дорого! Какие услуги, которые я не заказывал, вы мне туда включили и почему вы это сделали без моего ведома?" Ответ был сродни ответу воспитанника детского сада, что якобы человек сам должен был дома с их сайта распечатать бланк для отправки, в котором указать те услуги, которые он хотел бы получить! А коль скоро он бланк не предоставил, то они и включили в стоимость все мыслимые и немыслимые услуги.

После написания «теплых» слов в их адрес стоимость отправки посылки чудесным образом уменьшилась с 1222 до 512 рублей, т. е. на 710 рублей. Как вам такое, уважаемые читатели?

Собственная история

Как-то лет пять–шесть назад обжаловал я в Верховном суде один приговор. Направил кассационную (или надзорную, не помню уж, но суть не в этом!) жалобу. И потянулась томительное ожидание. Когда прошли все мыслимые и немыслимые сроки, я поднял шум. Позвонил в приемную Верховного суда, мне там сказали, что ответ был направлен в мой адрес еще 1,5 месяца назад, дали трек-номер. По нему я определил, что заказное письмо было действительно доставлено в наше почтовое отделение 1,5 месяца назад. Заявившись в почтовое отделение, высказав все, что я о них думаю, я спросил: "Где письмо?" После немой сцены они ответили, что найдут. Неделю спустя приносят мне с извинениями, что ошибочно его направили не адвокату Сальникову А.А., а в местную налоговую инспекцию.

И вручили мне письмо, причем во вскрытом виде! Кому-то, наверное, стало очень интересно, а что же там Верховный суд пишет адвокату Сальникову А.А. и по какому делу! Хотел я было разобраться с ними еще и за это, но замотался, времени не было. А потом просто не захотел тратить время на них.