Отказ от турпутевки (тура) и возврат денег

В связи с распространением коронавируса Covid-19 по всему миру у многих граждан возникает вопрос, что делать с запланированным отдыхом и приобретенными турпутевками. Каждый сам для себя решает: рискнуть и провести отпуск за границей либо отказаться от тура и остаться дома.

В большинстве случаев при обращении в туристические компании с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за тур граждане получают отказ. Либо им предлагают вернуть деньги за исключением понесенных расходов на бронирование билетов, отелей и т.д., условие о чем агенты хитро прописывают в договорах.

Однако выход всегда есть.

Основания расторжения договора (турпутевки)

Согласно ст.ст. 10, 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132 от 24.11.1996 г.:

«Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком... Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей... Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора... К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре».

А это значит, что при заключении договора граждане, как правило, планировали заранее свой отпуск, следовательно, не могли знать и предполагать, что коронавирус Covid-19 получит такое распространение. А потому в данном случае произошло существенное изменение условий договора.

О чем указано в ч.ч. 1, 2 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения... Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях...», что и является основанием для расторжения договора.

Основания возврата полной стоимости тура

Что касается возврата денег за турпутевку (тур), то в соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132 от 24.11.1996 г.

«Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов)... Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации... В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта... При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта».

Ежедневно в СМИ (новостных программах телеканалов «Первый», «Россия», «НТВ», РЕН ТВ» и других) озвучивается информация Министерства Туризма РФ о том, что в странах турпутевок (тур) введены карантины из опасности заболевания коронавирусом Covid-19, а значит имеется большая доля вероятности заражения указанным вирусом, в связи с чем после возвращения из указанных стран, прибывшие обязаны будут пройти 14-дневный карантин, а также отменены все культурно-массовые и туристические мероприятия.

Следовательно, из официального источника гражданам, имеющим турпутевки (туры) стало известно о том, что есть опасность заражения коронавирусом Covid-19 и возникновения иных негативных последствий в связи с этим, а потому они вправе вернуть денежные средства за турпутевку (тур).

Вывод

Таким образом, из вышеизложенного следует, что после заключения между туроператором и гражданином договора, произошло существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении данного договора. А именно в случае посещения стран туристического маршрута договора, возникает опасность безопасности жизни и здоровья граждан в связи с введением карантинов в данных странах, а так же пребывания в течение 14 дней в карантине по возвращении в РФ.

Поэтому все вышеуказанное является основанием для расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.