Права и обязанности охранной службы супермаркетов

Охрану супермаркетов осуществляют сотрудники ЧОПов. Как правило, они корректны и вежливы, стараются обеспечить безопасность и порядок на объекте, быстро разрешить спорные вопросы.

К сожалению, встречаются работники, которые любят показать власть, грубят и запугивают покупателей: грозят огромными штрафами при попытке вызвать полицию, досматривают личные вещи, задерживают на неопределенное время без веских причин. Большинство граждан вынуждены подчиняться произволу, потому что не знает, правомочны эти действия или нет.

Обязанности охранников

Закон N 2487-1 регламентирует права и обязанности охранников торговых предприятий. Главное образом это наблюдение за порядком в зале, задержание лиц, совершивших правовое нарушение, вызов при необходимости сотрудников полиции.

Сотрудники охранного предприятия также имеют право:

1. Требовать от посетителей соблюдения внутренних правил торгового предприятия, установленных для охраняемого объекта, но не противоречащих законодательству РФ.

2. Задерживать совершивших правонарушение лиц до приезда полиции. По отношению к покупателю, нарушившему порядок, применять физическую силу, при этом действия сотрудника не должны выходить за рамки правового поля. Разрешено задержать распоясавшегося гражданина до приезда полиции.

Важно! Если у охранников нет доказательств кражи, нарушения общественного порядка или умышленной порчи товара, а в планы покупателя не входит провести 3-5-часов в закрытом помещении, он может не подчиниться и покинуть пределы магазина.

3. Проверять чеки на приобретенный товар.

4. Если покупатель не возражает, осмотреть содержимое его сумок.

Следует знать! Превысивший полномочия охранник может быть привлечен к ответственности — выплате денежной компенсации или лишению свободы (ст. 203 УК) до двух лет, при угрозе применения или использовании оружия — до 7 лет.

Не имеют права

Покупателю следует знать, что действия работников охранных предприятий ограничены законами РФ, они не должны:

1. Запрещать проводить съемку фото-и видеокамерами, использовать диктофоны. Можно снимать интерьер, продукцию, ценники. Все, что находится на виду, не представляет коммерческой тайны. Граждане могут делать фото или аудиозапись для личного пользования.

К сведению! Охранников разрешено фотографировать только в том случае, если они совершают неправомерные действия. Мотивируется это тем, что съемка может понадобиться для доказательства вины сотрудника при судебном разбирательстве.

2. Принуждать покупателя оставлять в камере хранения личные вещи или упаковывать их в целлофановые пакеты. Посетитель имеет право пронести вещи в торговый зал без упаковки.

3. Досматривать личное имущество, даже при наличии прямых доказательств воровства или порчи продукции — это разрешено делать только сотрудникам полиции.

Если посетитель подвергся противозаконным действиям охранников, он может пожаловаться руководству ЧОПа, написав письменное заявление. Подать жалобу в полицию, которая контролирует работу охранного предприятия. Следующие инстанции — прокуратура и суд.

Не всегда можно избежать конфликтов в магазинах, но при любых обстоятельствах следует отстаивать свои права.