Действенное общение и конфликты

Конфликты между людьми в обществе возникали всегда. Конфликты проявляются разного типа между людьми. У каждого человека свое мировоззрение, свое понимание, свое мнение о жизни. И каждый из них по своему прав исходя из своего жизненного опыта. Человечество сталкивается с теми или иными коллизиями, которые возникли между конфликтующими, приходили к устранению недоразумений при помощи проб и ошибок.

Есть множество определений понятия "конфликт", но в основе каждого имеется противоречие. Итак, конфликт (от лат. Connflictus – что означает столкновение) есть столкновение противоположно-направленных целей, позиций, мнений, интересов. Сама жизнь – это и есть конфликт, так как если нет конфликта, то это уже прозябание.

Какими бывают конфликты?

Все конфликты образуются, протекают, разрешаются на основании конфликтной ситуации, то есть на неотъемлемой стороне конфликта.

Субъектами социальных (общественных) конфликтов могут быть группы, личности, государства, этнические общности, союзы. Конфликты бывают международные, этнические, межличностные, внутриклассовые, межклассовые. Также конфликты делятся по времени существования: они могут быть длительными, кратковременными.

Есть также стадии конфликта:

• зарождение;
• развитие;
• разрешение (завершение).

Конфликтогены относятся также к следующим видам:

• превосходство;
• агрессия;
• эгоизм.

Какие бывают типы?

а) Стремление к превосходству. Тут можно отметить снисходительное отношение, когда проявляется превосходство с подтекстом доброжелательства (пример: как можно было этого не знать?).

Хвастовство. Проявляется излишняя уверенность в своей правоте, прослеживается категоричность.

Навязывают свои советы. Необходимо помнить, что совет дают только тогда, когда об этом просят.

Перебивание собеседника. В этой ситуации отслеживается, что его мысли на данный момент очень важны, и слушать необходимо именно его.

Подшучивание. Воспоминание более проигрышной ситуации для собеседника.

б) Агрессия

Агрессия может проявляться и как черта характера, а также ситуативно. Либо в качестве реакции на сложившиеся обстоятельства. Чаще всего у подавляющего природная агрессивность в пределах нормы, а проявляется только ситуативная агрессия.

Ситуативная агрессивность проявляется как ответ на неприятности, которые вызвали сложившиеся обстоятельства. Плохое настроение либо неприятности на работе, неважное самочувствие.

в) Эгоизм

Проявление эгоизма оказывается конфликтогеном. Эгоист по сути добивается более выгодной ситуации для себя. И его отношение к другим людям становится как к объектам, средствам достижения собственных целей. Многие конфликтные ситуации возникают из-за сложного характера того или иного человека.

Выделяют следующие типы конфликтных личностей:

• Демонстративные. Это такие личности, которые стремятся быть всегда в центре внимания, пользуются успехом.
• Регидные. Такой тип личности отличается завышенной самооценкой, честолюбием, неумением, нежеланием считаться с мнениями остальных людей.
• Неуправляемые. Такая личность отличается импульсивностью, у них отсутствует самоконтроль. Их поведение агрессивное, вызывающее.

• Сверхточные. Добросовестные работник, такой тип личности ко всем позициям подходит с завышенными требованиями. Если не удовлетворяют требования, то данный тип личности подвергает резкой критике. Но сам при этом отличается повышенной чувствительностью к критике со стороны окружающих.

• Рационалисты. Такой тип личности очень расчетливый, конфликтует в любое время, если при этом есть вероятность достижения личных, меркантильных целей.
• Безвольные. Такой тип личности не имеет собственных убеждений, принципов. Становится орудием в руках лица, под влияние которого он попадает.

Две последние личности являются ситуативными, то есть проявление происходит в определенной ситуации. А вот представители иных типов на конфликт идут в любой момент.

По теории Д.Г. Скотта, выделяют пять стилей решения конфликта:

• уклонение;
• приспособление;
• конкуренция;
• компромисс;
• сотрудничество.