Банк России просит коммерческие банки отказаться от навязывания услу

Сотрудники, слишком активно продвигающие вкладчикам продукты с высоким риском, останутся без премий, сообщает Деловое. Тв (http://delovoe.tv/event/Bank_Rossii_prosit_kommercheskie_banki_otkazatsya_ot_navyazivaniya_uslug_/)

Банк России выпустил письмо с рекомендациями для финансовых организаций. Мегарегулятор предлагает перестроить принципы вознаграждения сотрудников. Менеджеров надо поощрять не за валовое увеличение продаж в рублях, а за повышение качества обслуживания. Следует отказаться от навязывания рискованных инструментов клиентам, предупреждает письмо, подписанное Эльвирой Набиуллиной.

От себя можно добавить: ряд продуктов финансового рынка (участие в программах инвестиционного страхования, страхования жизни, паи фондов, структурные продукты и др.) для банков намного выгоднее, чем классические депозиты. Соответственно, материальное стимулирование банковских работников, непосредственно обслуживающих клиентов, построено так, чтоб они агитировали граждан отказываться от депозитов в пользу этих продуктов. Тем более, что доходность депозитов снижается, а альтернативные инструменты сулят намного большую выгоду. Проблема в том, что такие инструменты часто сдержат подводные камни (инвестирование на долгий срок без возможности досрочного расторжения договора без потерь; проценты платятся, если цена базового финансового актива, например, акции не упадет в цене; цена доли (пая) в паевом фонде может не только расти, но и падать и т.д.).

О недостатках рискованных инструментов клиентам не говорят. Люди не разбираются в тонкостях, а подписывают договоры с оговорками что предупреждены о всех возможных последствиях не глядя. В результате граждане, особенно пенсионеры, попадают в неприятные ситуации, пишут жалобы в Банк России. Тот реагирует, пока мягко.