Возврат денег туристам "за несостоявшуюся поездку"
8 апреля 2020 года Правительством РФ было принято Постановление №461 Об утверждении правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора
До принятия ограничительных мер по въезду в другие страны, многими русскими туристами были приобретены туристические поездки. Теперь ограничительные меры введены во многих странах, куда были запланированы поездки.
Согласно Постановлению Правительства возможно вернуть деньги за оплаченную путевку только при выполнении следующих условий:
-договор о реализации туристического продукта, выражаясь бытовым языком - туристическая путевка была приобретена до принятия решения Правительства
-путевка была оплачена полностью или частично туристом и (или) заказчиком
-денежные требования не превышают размер оплаченных туристом туристических услуг, то есть турист может предъявить денежное требование в размере стоимости путевки
-туроператор не находится в стадии ликвидации либо в отношении него не должна быть введена процедура банкротства.
-путешествие в другую страну полностью или частично совпадает с введением в данной стране ограничительных мер в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции.
Туроператор должен в течении двух недель с момента принятия указанного Постановления Правительства отправить туристам уведомления о возврате денежных средств.
Туроператор в течение 6 месяцев с момента отправки уведомления туристам формирует реестр требований туристов.
Документы, поступившие от туристов на возврат денежных средств туроператор отправляет в объединение туроператоров, которое и осуществляет возврат денежных средств за оплаченные путевки туристам.
В течение 60 рабочих дней со дня поступления от туроператора документов объединение осуществляет выплаты из средств фонда персональной ответственности туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом и (или) иным заказчиком либо их представителями в требовании о возврате. На сайте Федерального агентства по туризму можно просмотреть перечень стран, в которых органичен въезд и пребывание туристов.
Спасибо за внимание, проявленное к моей публикации!
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Сейчас все туроператоры выдают гарантийные письма до 31.12 2021 г, о том, что наши уплаченные деньги за тур переводятся на депозит и до этого срока можно выбрать другие страны на свое усмотрение, но деньги они возвращать не хотят. Что делать в этом случае?
Александр, пишите претензию и ссылайтесь на данное постановление Правительства, после рассмотрения вашей претензии туроператором напишите мне, будем принимать следующие действия.