Когнитивные искажения - ошибки нашего мышления

Когнитивные искажения — это ловушки мышления, систематические ошибки, которые мешают нам мыслить рационально. Но решение, принятое иррационально, на автомате, редко оказывается лучшим.

Статья является продолжением публикации Эффект иллюзии правды и другие ошибки мышления.

Эффект привязки

Эффект привязки хорошо показали лучшие исследователи в этой области - Дэниел Канеман и Амос Тверски. Двум группам студентов дали задание: вычислить одно и то же произведение чисел за очень короткое время.

У группы «А» цифры стояли в порядке убывания, а у группы «Б» - в порядке возрастания. Так как времени было мало, студенты успели перемножить только первые числа, а дальше назвали приблизительный ответ. Средняя оценка студентов группы «А» составила 2250. У группы «Б» - 512. Хотя правильный ответ был совсем другим - 40 320.

Эта разница объяснима эффектом привязки. Привязка или точка отсчёта у каждой группы была своя. Именно поэтому ответ первой группы получился больше, ведь начальные множители были крупнее, чем у второй группы. Как правило, первая часть информации, которую мы принимаем, и становится якорем. Эффект привязки используют ежедневно.

Во время переговоров о зарплате, покупке автомобиля или продуктов. От него идут последующие решения. Например, вы выбираете простенький ноутбук. 120 тысяч, 80, 60 и тут попадается за 40. На фоне остальных цен кажется, что это выгодный вариант, а тут ещё и таймер - всего 3 часа и больше таких скидок не будет! Но они будут. И будут ещё больше. Однако именно сейчас этот товар кажется настоящим кладом.

Эффект фрейминга

Разразилась страшная эпидемия. На кону 600 человеческих жизней. И вам дали выбор. Первая вакцина точно спасёт 200 человек. Вторая ещё не до конца изучена и есть один шанс из трёх, что выживут все, и два из трёх, что все погибнут.

Результаты эксперимента показали, что 72% участников решили не рисковать и выбрали первый вариант. Далее повторили ту же задачу, но в другой формулировке. Первая вакцина приведёт к смерти 400 человек, вторая не до конца изучена и вероятность того, что никто не умрет один шанс из трёх, а что умрут все 600 человек - два из трёх. Теперь 78% выбрали второй вариант. Хотя ситуации абсолютно идентичны!

Решения зависели не от данных, а от их подачи. В первом случае акцент делался на спасении людей, а во втором - на смерти. Приёмы использования фрейминга почти бесконечны: от эмоциональных призывов к социальному давлению до экономической политики. Например, во многих странах медики заранее спрашивают больных людей о согласии стать донором органов в случае смерти.

Так уровень донорства в Австрии равен почти 100%, в Германии – 12%, в Швеции – 86%, а в Дании – 4%. Оказывается, страны с высоким уровнем донорства в самом бланке используют эффект фрейминга в свою пользу. Если человек не хочет быть донором - он должен это отметить в нужной графе. Если он не отметил своё нежелание, то его числят сознательным донором.

В странах же с низким уровнем донорства, наоборот, своё желание нужно отметить в графе. Куда проще оставить бланк пустым, чем что-то заполнять и выискивать. Нас привлекают частности, подтверждающие наши собственные убеждения

Склонность к подтверждению своей точки зрения

Представьте художника-левшу, который убеждён, что все левши - творческие люди. И когда он встречает левшу, ещё и креативную, то только убеждается в своей правоте. Этот художник может также искать информацию о художниках-левшах, больше читать о мозге, игнорируя всё, что ему противоречит.

Это и есть предвзятость подтверждения. Она влияет не только на сбор информации, но и на то, как мы её интерпретируем и вспоминаем. Например, люди, верующие в экстрасенсорное, особо внимательны к таким моментам.

Допустим, они задумались о маме и тут, о чудо, она позвонила! В то же время они игнорируют те разы, когда:

а) думали о маме и она не позвонила

б) не думали о маме, а она позвонила

Им не придет в голову, что если они беседуют с матерью где-то раз в неделю, то к концу недели думают о ней чаще, а значит, растёт и вероятность того мистического момента.

Предвзятость подтверждения также укрепляет национальные стереотипы. Например, если вы узнаете, что ваш новый грузинский друг большой ценитель балета и ненавистник хинкалей, вы вряд сделаете на этом акцент. Но если познакомитесь с его приятелем, который соответствует стереотипам об этом народе, то только убедитесь в своей правоте. К сожалению, даже если вы считаете, что проверяете факты, очень вероятно, что какое-то предубеждение всё же сформирует ваше мнение.

Рефлекс Земмельвейса

Был такой парень Игнац Земмельвейс - врач, работавший в акушерском отделении Венской общей больницы и в 29 лет к нему пришло озарение. Он понял, почему среди рожениц была высокая смертность от родильной горячки.

Игнац заметил, что в первом отделении больницы, где медики бегали из морга в родильную палату, уровень смертности был выше, чем во втором отделении, где занимались только родами. Тогда он предположил, что врачи из первого отделения могли переносить женщинам «трупные частицы» и врач вменил персоналу в обязанность обеззараживать руки раствором хлора перед любым контактом с роженицами.

Как он и предполагал, смертность уменьшилась более чем в семь раз, но начался хаос в его профессиональной и личной жизни. В медицинском сообществе его высмеивали, гнобили, запрещали публиковать статистику уменьшения смертности и, в конце концов, уволили, а свою жизнь он закончил в психиатрической больнице. И только после смерти Земмельвейса мир науки принял его метод. С этой истории и пошло название когнитивного искажения - рефлекс Земмельвейса. Это склонность людей отвергать новые доказательства, которые противоречат устоявшимся убеждениям.

Эффект страуса

Некоторые из нас не любят составлять бюджет. Некоторые из нас - платить по счетам. И некоторые из нас... страусы. Страусы не ходят к врачу, потому что боятся узнать страшный диагноз. Состоят в отношениях, которые разрушают жизнь. Не следят за питанием, решив сбросить вес. Не смотрят новости, даже если информация имеет к ним самое прямое отношение.

Страусы известны своей - на самом деле вымышленной - привычкой прятать голову в песок, когда чувствуют опасность. В качестве защиты это бесполезно, но как метафора - отлично.

Вместо того, чтобы вытащить голову из песка и увидеть правду жизни, мы, страусы, предпочитаем комфорт темной и душной норы. Легче замечаем изъяны в других, чем в себе А. Наивный цинизм У цинизма есть свои преимущества. Неудачи вас не расстроят, а предатели не удивят. Но насколько далеко может зайти цинизм?

В одном исследовании психологи собрали группы из пар людей: супругов, игроков в видеоигры и дартс, а также участников дебатов. Каждого из них попросили оценить степень ответственности за хорошие и плохие события в паре. Вышло всё честно: каждый брал на себя ответственность как за одни события, так и другие. Затем участников попросили угадать, что о нём подумал партнёр.

Как оказалось, в среднем люди предполагали, что их партнёр будет брать больше ответственности за хорошие события и отрицать плохие. Это предубеждение называется "наивным цинизмом".

Тенденция думать о людях самое худшее. Наивный он потому, что люди заранее безосновательно думают худшее. Крайняя форма проявления наивного цинизма - конспирологические теории.

Американское правительство организовало 11 сентября, евреи контролируют мировые финансы, земля плоская. В общем, правда гораздо хуже, чем вы можете себе представить.

Наивный реализм

Также есть похожий эффект - наивный реализм. Это тенденция полагать, что вы видите мир без предубеждений, оцениваете события и людей строго по фактам. Это приводит к единомыслию.

Например, у каждого человека всё же есть авторитет, на который они ориентируются. Это ясно проглядывается на ютубе, где блогеры создают себе образ пафосных «интеллектуалов», которые топят за научный подход. Теперь зрители ждут, что любой их собеседник “разделит” мнение этого авторитета, а если нет, то его записывают в невежды. Если ты не за них - то против них.

Любая, якобы “здравая” пропаганда создаёт вокруг себя авторитарную атмосферу, где несогласных, отходящих от критериев современного и умного человека, гнобят.

А правда в другом – помимо чёрного и белого есть ещё и полутона.