О взаимоотношениях с мобильными операторами и государством...

Эссе № 5

Из любопытства, а также в связи с наличием чуть большего времени в эпоху Covid-19 я выяснил, как и почему мобильные операторы (сначала это был Beeline, которого я сменил на МТС) без уведомления и согласия пользователя повышают тарифы.

И это, как оказалось и на что ранее не обращал внимания, им (мобильным операторам) позволяет государство, дающее подобную «отмашку».

Теперь по существу и для того, чтобы напомнить.

Длительно я пользовался услугами Beeline, но когда оплата с 300 рублей – правда в течение нескольких лет – поднялась до 1500 рублей ежемесячно, перешел в компанию МТС, где оплата за то же самое (безлимитный Интернет и 500 минут звонков и столько же sms) стала 360 рублей.

"Есть такой план «Тарифище»", – сказал мне торжественно менеджер, который подписал со мной договор, где не были указаны озвученные параметры, а просто написано «Тарифище» и где микроскопическим текстом было указано, что я отказываюсь от получения sms об изменении тарифа (как оказалось позже, когда я изучил каждый пункт договора).

Однако потом, уже в рамках расшифровки этого плана «Тарифище» указано также крайне мелким текстом, что подобное дается только на 6 месяцев, а потом тариф возрастает на 20%, то есть до 450 рублей.

Но этого также оказалось мало для МО МТС, они еще повысили плату (и не только для меня) на 20 рублей. То есть ежемесячная плата стала уже 470 руб.

Но вопрос даже и не в этом, поскольку в сравнении с предыдущим мобильным операторам они ангелы для меня. Вопрос в том, что за их действиями (мобильных операторов, регулярно повышающих тарифы и цены) стоит тоже государство в лице депутатов и президента. Именно они в рамках Гражданского кодекса и закона РФ «О связи» и иных подзаконных актов позволяют это делать – изменять цену, правда с предупреждением об этом за несколько дней, путем публикации изменения цены в рамках Интернета или иным способом, например через sms.

Не нравится – меняй компанию!

Кстати, я просмотрел для интереса несколько судебных актов, где потребители пытались оспаривать повышение цены без предупреждения и вообще цены, которые были ими даже согласованы в рамках индивидуальных договорах, и что, как вы думаете, есть в этих судебных решениях, где потребителям пришлось «утереться и скромно ретироваться»?

К нашему сожалению (потребителей имею в виду), согласно ст. 421–422, 450 ГК РФ, ст. 28, 44–45, 54 ФЗ РФ «О связи», нормам постановления Правительства РФ «О правилах оказания услуг связи» (от 2014 года), мобильные операторы могут (и успешно этим пользуются) устанавливать и изменять цены на услуги связи, в том числе и в рамках заключенных соглашений, без какого-либо согласия потребителей. Не хочешь? Утрись и иди далее, к другим компаниям, что, например, сделал я и выиграл от этого, причем намного.

Скорее всего, нам нужно именно это и делать: смотреть, сравнивать, обсуждать, анализировать, возмущаться, хвалить/ругать, меняя мобильных операторов. Что и будет помогать в достижении приемлемых для нас, потребителей, результатов. Что, кстати, и видно на примере экономической деятельности разных мобильных операторов, которых я упоминал…

Но в подходе государства российского к взаимоотношениям между потребителями и мобильными операторами я разочарован!

P. S. Четыре предыдущие опубликованы в социальных сетях, где есть мои аккаунты, и из них прослеживается история возникших разногласий более детально со ссылками и приведением документов и переписки.