Не влететь на миллионы и не лишиться бизнеса - главная задача сегодня

Спустя долгое время достаю с полки #дневникповеренного 📝

⠀

Представьте, каково сейчас бизнесу, особенно в сфере туризма, авиаперевозок, культуры, спорта и развлечений. Это как раз те, кто, в основном, берет 100%-ную предоплату за услугу или мероприятие. И сейчас основной удар пришелся по ним. Мероприятия и поездки отменяются, а им нужно возвращать деньги, которых уже нет. Как держать ответ перед тысячами людей?

⠀

Дневник поверенного. Запись от 10.04.2020 г.

⠀

"Не влететь на миллионы и не лишиться бизнеса - главная задача сегодня. На днях ко мне обратились именно с такой проблемой. У клиента бизнес в сфере культуры, билеты на его мероприятие разлетелись за несколько месяцев до события, а когда его отменили, встал вопрос о возврате денег.

⠀

Он бы и рад их вернуть. Но они уже потрачены на рекламу, аренду помещения и прочее. И ближайший срок, когда он сможет всем возместить стоимость билета - через полгода, когда все стабилизируется.

⠀

Ведь помимо долгов за билеты, он должен зарплату всем сотрудникам в период изоляции. Откуда взять деньги, если их просто нет? Как объяснить это людям? Что вообще делать?

⠀

Перенос — отличный вариант. Вот только не всех он устроит.

⠀

Найдутся те, кто просто забьет на возврат билета, а кто-то согласится на то, чтобы ему вернули деньги позже. Но будут и те, кому все равно на ситуацию в мире, и даже если билет недорогой, не станут ждать, а побегут возмещать их через суд.

⠀

Если начнутся разбирательства, и суд удовлетворит иск потребителя, то бизнесмена обяжут возместить стоимость билета, заплатить штраф, неустойку и прочие расходы.

⠀

В этом контексте некоторые, кстати, уже думают о самобанкротстве, но это крайняя мера. И такое заявление могут не удовлетворить, а они потеряют время, нервы и ещё больше денег.

⠀

Не берусь искать правых и неправых, у обеих сторон ситуация не из приятных. Здесь идёт речь о взаимопонимании и человечности. Если потребитель пойдет на компромисс, я верю, что бизнесмен его поблагодарит. А если все побегут в суд, то это образуется лавина, которая может снести хороший бизнес".

⠀

А вы бы смогли простить 3-5 тысяч за билет? Подождали бы полгода или стали требовать деньги?🤔