Как прекратить звонки из банка или коллекторов?

Сделать это достаточно просто - необходимо в банк подать заявление на отказ от взаимодействия.

Заявление должно быть подано лично в банк, отправлено по почте с уведомлением или подано через нотариуса. Форма заявления не свободная, а утверждена приказом ФССП (ссылка на форму документа под статьей).

Отказаться от взаимодействия с банком можно не ранее, чем через 4 месяца с начала просрочки по кредиту. Если дело будет передано в суд - после вступления решения суда в силу на 2 месяца действие отказа приостановится - чтобы банк смог осуществить действия, направленные на взыскание долга.

Должник может отказаться от полного общения с банком, либо указать адвоката, который будет общаться с банком от имени должника. Уполномоченным может быть только адвокат, иные лица по доверенности - нет.

После получения заявления на отказ от общения банк, коллекторы или служба взыскания, работающая по агентскому договору от имени банка, не будут иметь право писать смс сообщения или звонить должнику, однако направлять письма по почте - смогут.

После получения отказа банк не вправе привлекать других лиц для работы с должником на предмет взыскания задолженности. В противном случае банк понесет ответственность по ст. 14.57 КоАП (штраф для банка до 200 тыс).

Если коллекторы, банк продолжат звонить или продадут долг другому лицу, которое начнет общаться с должником - их можно привлечь к административной ответственности.

Для этого необходимо написать жалобу в ФССП, приложив детализацию звонков и скрины смс сообщений. А еще лучше - запись телефонного разговора.

Инспектор ФССП составит протокол, возьмет с должника объяснения по факту получения звонков/смс сообщений и передаст материалы дела в суд по подведомственности для вынесения постановления. Суд привлечет юридическое лицо к ответственности и определит какой размер штрафа нарушитель должен будет заплатить.

Потом банк будет оспаривать постановление по той причине, что должнику звонил не он, а третье лицо или что произошел технический сбой - но судебная практика складывается не в пользу банков.