Надоели звонки с предложением сомнительных услуг? Есть способ избавиться от них

Сейчас многие организации перешли на «удаленку». В большинстве случаев это значит и то, что они перестали принимать клиентов в своих офисах и торговых точках. Естественно, это влечет за собой убытки. Поэтому все больше компаний начинает использовать для предложения своих услуг телефонную связь. И далеко не все абоненты рады таким звонкам.

Примеры надоедливых звонков, известные почти всем

Так называемый «холодный обзвон»: массовые звонки абонентам, которые не знакомы с предлагаемым им товаром, не интересовались им, не оставляли заявку на звонок от менеджера и не давали на него согласия.

Наверное, с этим явлением сталкивались практически все, у кого имеется мобильный телефон. Далеко не все граждане готовы сразу отказать вежливому оператору, который уверяет, что звонит для того, чтобы сделать их жизнь лучше. Такими звонками сейчас предлагаются, с различной степенью навязчивости, практически любые товары и услуги.

– Здравствуйте, меня зовут Семен, и я представляю Железный банк. У нас появилась новая линейка очень выгодных вкладов, о которой я хотел бы Вам рассказать. Это не займет много времени: Вам удобно уделить мне пять минут сейчас, или мне перезвонить Вам позже?

Другой распространенный пример – «теплые звонки». Применяются так же массово, но абоненты знают о компании, интересовались ее продукцией и услугами, уже обращались за ними в эту или в другую фирму. Нередко такой обзвон происходит по спискам, которые продают недобросовестные работники конкурирующих фирм, имеющие доступ к данным клиентов, которые не давали согласия на то, чтобы им звонили с рекламой.

– Добрый день, меня зовут Ирина Ивановна, я менеджер сети частных стоматологических клиник «Два зуба». Вы ведь недавно обращались в городскую стоматологическую поликлинику? По нашим данным, 95% жителей района недовольны их уровнем обслуживания, а на здоровых зубах экономить нельзя. У нас есть для Вас специальное предложение: при установке двух имплантов в нашей клинике мы бесплатно удалим любой другой зуб на Ваш выбор. Не торопитесь, мы Вам еще позвоним для уточнения формальностей.

Интересный способ избавиться от подобных звонков

Крупные компании, которые используют подобные обзвоны не один год, стараются соблюдать законодательство. Их операторов обычно обучают, они знают, когда вовремя остановиться. Согласие на получение звонков с рекламой таких компаний всегда можно отозвать.

Но организации, которые вынужденно начали использовать обзвон для продажи своих товаров и услуг только во время самоизоляции, зачастую ведут себя чересчур навязчиво, и иногда одного отказа им недостаточно.

В таких случаях может помочь следующий способ:

– Добрый день, у меня для Вас интересное предложение от нашей фирмы.

– Здравствуйте! Хочу предупредить Вас, что записываю наш разговор, Вы ведь ничего не имеете против?

– У нас появилась новая линейка продукции, уделите минуту. Вы согласны?

– Да, но сначала назовите пожалуйста Ваши Ф.И.О., данные юридического лица, которое Вы представляете, его ИНН и прочие реквизиты.

На этом этапе единицы операторов подобных организаций соглашаются исполнить просьбу, некоторые сразу прощаются, но большинство спрашивают, зачем абоненту потребовались эти данные. На что следует ответ:

– Для обращения в Федеральную антимонопольную службу на рекламный звонок без моего согласия. За это нарушение предусмотрен штраф до 500 000 рублей. Желаете продолжить презентацию своего товара?

После этого в подавляющем большинстве случаев разговор прекращается и повторных звонков из той же организации более не поступает.

А вам часто поступают подобные звонки? Что вы на них отвечаете? Приглашаю поучаствовать в обсуждении, если информация была вам интересна – прошу поставить оценку по своему усмотрению и поделиться публикацией со своими знакомыми в социальных сетях.