Мужчина купил 20 айфонов за 600 рублей вместо 2,6 млн, а продавец отменил заказ. Но суд заставил отдать айфоны
Однажды я уже писал о похожей истории — тогда мужчине удалось купить 5 айфонов по цене всего 3 рубля. В этот раз покупателю повезло еще больше — он успел заказать 20 айфонов, заплатив за каждый всего 30 рублей.
В сеть слили Устав пункта выдачи Wildberries. Многое приводит в шок!
Кто-то из менеджеров самого успешного в России маркетплейса, возможно, уволившись ...
Мой переход с AliExpress: от разочарования к выгодным альтернативам
За семь лет работы в сфере электронной коммерции я наблюдал взлет и постепенное ...
Традиционные банки в ярости от маркетплейсов
“Карманные” банки маркетплейсов, которые поначалу недооценивали и к которым относились скептически стали не просто вызовом, а угрозой традиционным банкам, способной изменить банковский рынок в корне.
Депутат возмутился рисунком Кремля и храма на туалетной бумаге — он обратился к генпрокурору
Депутат Госдумы Михаил Матвеев буквально пришел в ярость из-за туалетной бумаги, которую обнаружил на маркетплейсах. Представьте себе: на рулонах красуются Спасская башня Кремля и храм Василия Блаженного!
Новая уловка мошенников: как обманывают под видом виртуальной кредитной карты
В последнее время злоумышленники активно используют всё более изощрённые схемы, чтобы завладеть деньгами и личными данными россиян. Одна из свежих угроз - обман под видом оформления виртуальной кредитной карты.
Уровень жизни населения и маркетплейсы - в России это взаимосвязано!
фото: https://pxhere.com/ru/photo/1697520?utm_content=shareClip&utm_medium=referral&utm_source=pxhere Сразу скажу – мне не нравятся маркетплейсы, интернет-магазины и вообще все эти новомодные методы д...
Обсуждается законопроект о возврате товаров на маркетплейсах.
Обсуждается законопроект о возврате товаров на маркетплейсах. Сейчас распространена практика, когда многое оформляется возвратом после однократного использования, например разные дорогие гаджеты, одежда.
Наличие RuStore и MAX в гаджетах стало обязательным. Новый указ для магазина RuStore и мессенджера MAX в закон "О защите прав потребителей".
Добрый день, уважаемые читатели юридического сайта 9111.ru! С 1 сентября 2025 года ...
Экономическое чудо: Как дичайшая неэффективность вдруг стала спасением для ритейла
В мире, где логика пошла в отпуск, а на ее место временно исполняющим обязанности ...
Мужчина купил на маркетплейсе телевизор, которого на самом деле не существовало — и отсудил гораздо больше
Иногда заманчивые предложения в интернете оборачиваются для покупателей только ...
Интересное: жительница города Пензы обратилась в Пензенский отдел Роспотребнадзора за помощью в возврате уплаченных денег, за отмененный заказ.
Портал Пензаинформ опубликовал запись, полезную для многих пользователей маркетплейса Велдберриз. Жительница города Пензы обратилась в Пензенский отдел Роспотребнадзора за помощью в возврате уплаченных денег,...
Инструкция: 150% кэшбэк и товары за 90% от стоимости на WB — как это работает
Хочешь получать товары с Wildberries бесплатно или даже зарабатывать на них? Это не миф и не серые ...
Новая реальность: Россия вступила в эпоху платформенной экономики. Великая Кодификация Маркетплейсов
В потрясающем порыве законодательного креатива Госдума экстренно приняла в третьем чтении закон о "платформенной экономике", сократив сроки его вступления в силу с марта 2027 до октября 2026 года.
Абсолютно неверная информация в статье.
Для начала, действительно, пункт выдачи товара (ПВТ) не отвечает за недостатки товара, если они причинены не по его вине. Но, если ПВТ принял товар, а доставил его разбитым или поломанным, то он отвечает по статье 1064 ГК РФ, но перед отправителем.
Однако, Саратовский областной суд в апелляционном определении от 15.10.2019 по делу № 33-7815/2019 постановил, что "Продавец, осуществляющий дистанционную торговлю (в т.ч. через интернет) с доставкой товара в пункты выдачи, должен организовать через них и прием претензий по качеству проданного товара. Либо прямо указать на то, что это невозможно, предоставив покупателю иные способы связи. При отсутствии такой оговорки претензия, направленная на адрес пункта самовывоза, признается врученной продавцу, даже если письмо вернулось в связи с истечением срока хранения. Следовательно, в такой ситуации магазину придется заплатить неустойку и штраф за нарушение сроков выполнения требований покупателя".
Таким образом, ПВТ не отвечает за недостатки товара, но может принять претензию для интернет-магазина.
Дальше. Описанные в статье договорные отношения можно определить как публичную оферту. Согласно ч. 2 ст. 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
А согласно ч. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Существенным условиями являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
То есть, паспортные данные, ФИО, адрес не являются существенными условиями.
И это предусмотрено не статьей 474 ГК РФ, а статьей 432 ГК РФ.
Получается, интернет-магазин разместил информацию на сайте о продаже товара, это публичная оферта. Покупатель оплатил товар, это акцепт.
И договор заключается не с номером мобильного телефона, а с человеком, владельцем счета, откуда списаны деньги.
Кроме того, исковое заявление по делам о защите прав потребителей можно подать не только по месту регистрации ответчика, но и по месту жительства истца, согласно п. 7 ст. 29 ГПК РФ.
Не знаю о других интернет магазинов, но Ламода нормально работает. Заказываешь, можно и с доставкой, меришь смотришь, а потом оплачиваешь. 🤷♂️
Всё правильно. Столкнулся с данной ситуацией при получении заказа через пункт выдачи СДЭК.
С Озоном в плане возврата в ПВЗ товара, или у Вильдберриса, проблем пока не встречалось.
ПВЗ - пункт, через который ВЫДАЮТ, а не продают. Если курьерская служба виновата в порче товара во время доставки - она платит, все застраховано. Если не нравится товар - отправляйте продавцу и ждите возврата денег (по закону обязаны) . Нет возврата - все сохраненные чеки, накладные приложили к иску и ждете решение суда. Все регламентировано! Выбирайте продавца аккуратнее, с проверкой.