Как магазины бытовой техники обманывают покупателей. Гениальная схема

Притом что сейчас активно развивается интернет-торговля, и холодильник можно купить не выходя из дома, еще остается очень много людей, которым прежде чем купить, вещь нужно "потрогать руками". Такие люди всегда идут в магазин. Как их туда завлечь? Естественно, рекламой!

"Суперскидки", "черная пятница", "кэшбэк 180%", "купи 2 по цене 3 и получи третий в подарок" – это все мы постоянно видим на плакатах, по телевизору, в Интернете и т.д. Естественно, при слове "скидка" у любого человека душа начинает трепетать.

В данной статье я расскажу о самых типичных способах обмана, которые есть в практически любом магазине, а в конце статьи о самой хитрой схеме развода, против которой люди практически бессильны.

1. Со скидкой дороже. Чем без скидки

Возьмем, к примеру, стиральную машину. Ее нормальная стоимость условно 25 000 рублей. Берем большой лист А 4, пишем ценник 42 000, перечеркиваем красным маркером и пишем 28 000. Как можно ярче: "Только сегодня скидка на данный товар 30%". И неважно, что это машинка по-нормальному, безо всяких скидок стоит 25 000.

2. Подарочные деньги на карту

Многие сталкиваются с тем, что в честь дня рождения, Нового года и первой среды на этой неделе приходят СМС типа "Вам начислены бонусные 500 рублей", якобы их можно прийти и потратить в магазине. В чем хитрость?

Действительно, эти баллы начислены и на кассе их у вас примут к оплате! Но... Оплатить ими можно только часть покупки, зачастую не более 15–20%! Как вы сами понимаете, к моменту запуска такой акции, цены поднимают на эти самые 500–1000 рублей. Вышеупомянутая стиральная машина стоит не 25, а 26 тысяч. Минус 500 рублей – 25 500. А стоила-то она 25 000...

3.–50% на всё

Это самая крутая реклама. Люди бегут вперед штанов чтобы купить что-то за полцены, и неважно, что на самом деле эта вещь вам в принципе не нужна. Однако на плакате есть маленькая приписка, которую практически никто не замечает: "С полным перечнем товара, подпадающего под акцию, вы можете ознакомиться в магазине у продавца. Количество товара ограничено".

Что происходит в итоге? Та самая пресловутая стиральная машина за 25 000 не подпадает под эту акцию, но есть другая. Китайская, с нулевым функционалом и повышенным расходом электроэнергии и уровнем шума. Вот на нее да, скидка 50%. Ну и естественно, возвращаемся к пункту 1 и понимаем, что без скидки было дешевле, чем с ней. Ну а хорошие модели, которые попали под эту акцию, естественно, разобрали. В аккурат минут за 5 до открытия магазина. Проверить-то это невозможно...

В чем смысл? – хочется спросить. А смысл в том, что из 100 человек 50 уйдут и плюнут на прощание за такую акцию, а другие 50 купят товар за реальную цену. Многолетняя практика показала, что это именно так. Если бы я ошибался, такой рекламы не было бы в принципе.

4. Мотивация персонала

А вот эта та самая хитрая схема, против которой люди практически бессильны. Есть магазины, которые постоянно "балуются скидками", а есть те, кто на фоне скидок грамотно мотивирует сотрудников. Естественно деньгами. Зачем делать скидку 5000 на стиральную машину, если можно заплатить 500 рублей продавцу, и он таким соловьем покупателю споет, что покупатель сразу 2 возьмет? Одну домой, одну на дачу, и пофигу, что дачи нет.

Действует так называемая "система хитов"! Продавец знает, с какого товара сколько он получит бонус к зарплате. К примеру, стоят рядом две машинки BOSCH и INDESIT. По всем техническим критериям BOSCH явно лучше. Но сегодня в хитах INDESIT, за него продавец получит не 100 рублей, а 500–700. Вас сначала засыпят цифрами про скорость отжима, энергопотребление и уровень шума, чтобы вы потеряли ориентацию, но при этом махали гривой с умным видом, якобы что-то понимаете в децибелах.

Потом чисто психологический момент: "Я вам просто как человек человек рекомендую взять стиральную машину подешевле! Зачем вам эта переплата за бренд? Все равно все делается в Китае, на одном заводе". И тут вас переклинивает! Продавец предлагает купить дешевле? Такого не бывает! Ну или просто мне попался честный компетентный специалист! Да, точно! Мне повезло!

Правда, завтра система мотивации поменяется, хитом станет BOSCH, и именно этот продавец будет вас убеждать что INDESIT – это китайское фуфло, которое нужно сжечь на Масленицу, а BOSCH– это немецкая очень хорошая машина. Видите? Даже на фасаде висит шильдик "10 лет гарантии от сквозной коррозии".

С кем работает такая схема? Да практически со всеми! 90% приходящих покупателей мнят себя крутыми техническими спецами, любят порассуждать на умные темы и даже сказать пару умных слов, но по сути они не знают ничего, а продавца специально обучают техническим премудростям. Психологическим, кстати, тоже. Если приходит семья с ребенком – упор на уровень шума: "Вы же согласитесь, что гораздо приятнее, когда ваш ребенок спит и не слышит. Как работает стиральная машина", если пришли пенсионеры – упор на экономичность: "Вот смотрите, BOSCH на одну стирку тратит 50 литров воды и 1,5 кВт электроэнергии, а INDESIT – 40 литров и 1 кВт – представляете, какая это экономия за год!" И так далее!

Не работает она только в одном случае: если человек реально разобрался в технических особенностях, пришел, осмотрел и говорит: "Пожалуйста, упакуйте мне вот эту машинку, только ее и без лишних разговоров". Вот здесь да, продавец просто молча выпишет чек и порадуется тому, что хотя бы 80 рублей, но ему заплатят.

Зачем это нужно? Чтобы продать непродаваемое, впихнуть невпихуемое! Зачастую такие бренды, как BOSCH и MIELE продают "сами себя", а вот продать стиральную машину HAIER нужно постараться, а в ассортименте они быть должны.

Кстати, эти 500–700 рублей платит даже не магазин, а производитель, когда видит, что его продукция залежалась.

Надеюсь, вам было интересно, очень жду ваших оценок и комментариев!