Главные 5 фраз-уловок менеджеров банка, которые заставляют купить то, что не нужно

В данной публикации я расскажу о 5 самых распространенных фразах-уловках, которые используют сотрудники банковских организаций, чтобы продать на то, что в принципе не сильно нужно. Приемы, которые используются придуманы довольно давно и используют слабости и мотивы человеческой натуры. В качестве механизма используются известные жизненные приоритеты:

• повышение статуса
• безопасность
• выгода
• эксклюзивность.

1. "Вы наш "крутой" клиент и у нас есть особое предложение"

Это пожалуй самое распространенное предложение. Оно рассчитано на создание ощущение эксклюзивности, которого на деле нет. Именно на эту уловку и попался мой знакомый, приобретая страховку.

Сотрудник банка ему рассказал, что вследствие того, что он зарплатный клиент и более 3-х лет является клиентом финансовой организации с наличием депозита, то было предложено бесплатно открыть брокерский счет. Другим клиентам таких предложений не предлагают.

Этой фразой сотрудники банка создают иллюзию более высокого статуса у клиента.

Используется тот же прием.

2. "Как раз сейчас есть единственная возможность купить"

Тут клиента стараются перевести в состояние стресса и срочного принятия решения. Этой уловкой зачастую пользуются и злоумышленники, которые звонят и сообщают о выдуманной проблеме, которую надо в обязательном порядке решить прямо-сегодня.

Как правило это говорят вкупе с акцией, которая закончится вот-вот. Зачастую это бывает совсем не так. Никакой срочности нет, но сотрудник банка нарочно вводит в состояние стресса. Как раз в таком состоянии нам проще всего, что-нибудь втюхать.

3. "Вы же не желаете остаться без защиты?"

Этой фразой-вопросом сотрудник банка давит на проблему безопасности.

Безопасность стоит на одном из первых мест среди приоритетных потребностей гражданина. Ради безопасности мы готовы на многое. Другое дело, что опасность часто бывает мнимая либо преувеличенная. А способ защиты - иллюзорный.

Под таким "соусом" моему знакомому продали защиту от злоумышленников своих денежных средств на банковской карте. Только придя домой и прочитав условия он понял. Что наиболее распространенные схемы мошенничества она как раз и не покрывает.

4. "Купив один продукт, остальные будут бесплатны"

Последние 2 фразы достаточно беззастенчиво эксплуатируют мотив получения выгоды.

Как ни парадоксально, но моему знакомому открыли брокерский счет и индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). Хотя, на самом деле, хватило было и одного ИИС. Но видно у сотрудника банка горел план он и продал сразу 2 счета.

Знакомый затем пришел закрывать данные счета. Так вот на это у финансовой организации уйдет 15 дней. Таким образом открыли в одночасье, а закрывать будут 15 дней. Причем пришлось еще и подписать большое количество бумаг для этого.

5. "Больше услуг за те же деньги"

Данный способ очень популярен в автобизнесе. Там он звучит так

"больше машин за те же деньги".

В банковском бизнесе это выражается в продаже так называемых "пакетов услуг".

"купив пакет, большинство услуг будут дешевле, чем по отдельности"

При этом за пакет взимается сразу немаленькая плата. Но нужны ли каждому из нас по 3-4 карты одной финансовой организации?

Полагаю, что нет. К тому же провести расчет реальной выгодности пакета услуг довольно сложно.

Лично я не сторонница пакетных продуктов. Они напоминают мне продажи в СССР "в нагрузку". Хочешь купить ходовой товар? Но к нему прилагается еще и неликвид в качестве довеска.

Вывод

В случае, если сотрудник финансовой организации произносит одну из этих фраз, то соответственно, Вы в фокусе продаж. И следует быть весьма бдительным и не поддаваться на хитрые уловки и способы давления с целью продажи.

Тем более, что не от всех услуг есть возможность потом отказаться без потерь. Да и время также дорого.

В случае, если Вам понравилась публикация - для распространения публикации внизу следует нажать «Поделиться».

Спасибо за внимание!

Возможно Вам будут интересны следующие публикации:

Как улучшить условия по уже оформленному кредиту, можно ознакомиться Подробнее ➤

Каникулы, рефинансирование, реструктуризация; как понять, о чем выгоднее просить у банка, можно ознакомиться Подробнее ➤

Сколько необходимо не платить кредит, чтобы погасить долг за копейки, можно ознакомиться Подробнее ➤

Что влияет на кредитную историю, можно ознакомиться Подробнее ➤