Возврат денег за тур: исключения из правил

Я уже писала о правах туроператоров не возвращать деньги по договорам, заключённым по 31 марта 2020 года.

⠀

Деньги не вернут

Хотелось бы ещё раз пройтись по исключениям из правил (в т.ч. в связи изданием постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020, касающегося особенностей исполнения/расторжения договора о реализации турпродукта).

⠀

Итак, по общему правилу:

⠀

• если туроператор своевременно не прислал вам уведомление о замене тура на равнозначный, то он обязан вернуть деньги до 31 декабря 2020 г.;

⠀

• если вы категорически отказываетесь лететь в ближайшие 3 года и хотите вернуть свои деньги, вам обязаны вернуть деньги до 31 декабря 2021 г.

⠀

Исключения

Деньги вернут в течение 90 дней с момента подачи заявления, если:

⠀

• вам более 65 лет;
• вы находитесь на больничном более 2 месяцев;
• вы безработный и состоите на учёте в центре занятости;
• имеете инвалидность (не указано, какая группа, поэтому подходят все).

⠀

Обратите внимание, что постановлением предусмотрено, что при возврате средств туроператор заплатит проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

⠀

Также обратите внимание на Положение об особенностях воздушной перевозки пассажиров и правах перевозчика изменить условия договора и о порядке возврата денег (утв. постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991).

⠀

Это относится к внутренним и международным перевозкам без участия туроператора.

⠀

Деньги в таком случае по общему правилу возвращаются по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанной в билете.

⠀

Исключения:

• инвалидность 1-я и 2-я группа,
• ветеран ВОВ,
• лицо, сопровождающее инвалида 1-й группы или ребенка-инвалида 2-й группы,
• многодетная мать.

⠀

Вот такой перечень лиц вправе получить деньги до истечения 3 лет. Обращаться необходимо лично в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней.

⠀

Для грамотного составления претензии и расчета процентов обращайтесь в директ.

Кто-нибудь вернул деньги по новым правилам? Пиши в комментариях.