Что делать, если вас затопили соседи: 10 шагов

Минус многоквартирного дома – изобилие соседей и проблемы, связанные с ними. Что делать если вас затопили соседи? В статье рассказываем 10 конкретных шагов - понятный алгоритм действий в этой ситуации. В конце найдёте ссылки на формы, которые пригодятся вам при составлении актов и для подачи документов в суд.

Итак, вы приходите домой, и видите следы затопления. Заручаемся советами и действуем незамедлительно:

1. Обнаружить следы затопления и убедиться, что это не ваша вина. Проверьте целостность соединений труб и водопроводных шлангов. Если у вас всё в порядке: виноваты соседи или службы (сантехники). Юристы рекомендуют сразу делать фото-и видеоотчёт о случившемся (пригодятся в виде доказательств), в присутствии понятых. Также можно попытаться самостоятельно составить примитивный акт об ущербе в свободной форме. В нем отражают суть события, место, время.

Важно описать, какой вред причинён, какие вещи подверглись повреждению, в каком они состоянии находятся.

Если приедет аварийная служба – зафиксировать время приезда и личности специалистов.

Акт обследования жилого помещения

2. Сообщить в управляющую компанию об инциденте. Оповестить их в письменном виде получается и попросить составить акт о причиненном ущербе с их стороны. Второй документ о причинённом ущербе от незаинтересованных лиц будет только подспорьем в суде.

На руки потерпевшим должны выдать справку о том, что произошло, когда произошло и кто, по их мнению, виноват. С приложенными доказательствами в виде фото и видео.
Акт комиссии управляющей организации

3. Установить причину затопления и также собственника жилья (виновника). Это нужно делать параллельно. Постучитесь к соседу выше и объясните ситуацию, сфотографируйте «источник потопа». Предложите договориться полюбовно: без суда. Иногда затопление свидетельствует о неполадках с сантехникой, а не о халатности домовладельцев. В этом случае постарайтесь пойти навстречу и смягчить свои требования.

Имейте в виду, что затопить могут не только соседи сверху, но и соседи из смежных квартир. Так что не спешите включать свой громкоговоритель, пока не убедитесь, что человек виноват.

Иногда жильцы не открывают дверь и не пускают в свою квартиру. Тогда оставьте на двери записку с уведомлением о том, что вы приходили и что хотели обсудить. Сфотографируйте её. Уведомите других соседей о вашем визите. Позвоните в управляющую компанию и попросите их навестить нарушителей.

4. Установить сумму ущерба. Для этого воспользуйтесь услугами компаний, которые занимаются строительной экспертизой и обладают полномочиями составить смету на причинённый ущерб.

5. Составить письменную претензию собственнику жилья и отправить ее копии адресно (заказным письмом, либо вручить лично).

Это особенно важно сделать, если владелец не является виновником (например, в потопе виноваты съёмщики квартиры). В большинстве случаев достаточно устной претензии.

6. Обращение в суд. Наличие или отсутствие претензии никак не ущемляет ваше право обратиться в суд. Конфликты такого плана решает мировой суд по месту жительства ответчика (если ущерб до 50 тыс. рублей). В других случаях обращаемся в федеральный суд по месту жительства (районный или городской).

Принимая решение судиться, оцените сопутствующие затраты: госпошлины и другие сборы могут лишь приумножить ваши финансовые потери.

Форма иска

7. Подготовка и предоставление документов в суд. К заявлению прикладываем все документы, которые мы подготовили ранее:

• Акты;

• Сметы;

• Видео и фотоматериалы.

Чем обширней доказательная база, тем больше вероятности получить максимальную сумму ущерба.

8. Рассмотрение дела судом. Срок рассмотрения дела судом – 2 месяца с момента обращения.

Дело может продлеваться в связи с сопутствующими причинами: ответчик отклоняется от явки, проводятся дополнительные экспертизы.

9. Вынесения решения судом. Дело может продлеваться в связи с сопутствующими причинами: ответчик отклоняется от явки, проводятся дополнительные экспертизы.

10. Решение суда. ФССП. После вынесения решения суда и получения исполнительного листа, истец вправе инициировать процесс взыскания через службу судебных приставов.

Не забудьте приложить данные своего счёта! На исполнение этого этапа также отводится 2 месяца.

Мы рассмотрели 10 пунктов, как нужно действовать, в случае если вас затопили. Помните, холодная голова и спокойные нервы играют решающую роль в любом споре. Делитесь историями успеха в аналогичных ситуациях в комментариях.