В Калининграде вручили премию "Финансовый престиж"

В Министерстве финансов Калининградской области состоялось торжественное награждение победителей ежегодной межрегиональной премии "Финансовый престиж". На получение премии претендовали банки, страховые и инвестиционные компании, предоставляющие свои услуги в регионе.

25 августа министр финансов Виктор Порембский вручил лауреатам премии дипломы и памятные призы. "Финпрестиж" — единственная в России межрегиональная народная награда для финансовых организаций. Банки, страховые и инвестиционные компании оцениваются с точки зрения качества сервиса по работе с клиентами, по удобству финансовых инструментов, онлайн-приложений и интернет-сайтов.

Традиционно победители премии определялись в три этапа. На первом этапе оценить качество работы финансовых организаций предлагалось посредством народного голосования на сайте финпрестиж. Рф. С 4 ноября 2019 года по 31 января 2020 года в голосовании приняли участие более шести тысяч жителей региона. В феврале, на втором этапе конкурса, в организации, вошедшие в шорт-лист по итогам народного голосования, отправились эксперты социологической службы. Они выясняли у клиентов, насколько те удовлетворены услугами организаций, какие у них есть замечания. Также лидеров народного голосования посетили тайные покупатели. На основании полученных данных члены экспертного совета определили победителей в каждой из номинаций. В состав жюри премии входили представители Министерства финансов, Контрольно-счётной палаты, Проекта Минфина России по финансовой грамотности, БФУ им. И. Канта и КГТУ.

"Премия "Финансовый престиж" помогает выстраивать актуальный диалог по наиболее проблемным вопросам, которые важны для граждан, способствует повышению качества услуг и общего уровня финансовой грамотности населения. Несмотря на отличные результаты, которые наш регион уже второй год показывает в Национальном рейтинге финансовой грамотности, уровень понимания людьми финансовых услуг и связанных с ними рисков не идеален. В основной массе, обращаясь в финансовые организации, люди доверяют сотрудникам. Поэтому важно, чтобы потребители получали грамотные и объективные консультации для принятия верного решения. Ситуация, с которой мы столкнулись в этом году, лишний раз это доказала", — сказал Виктор Порембский.

Исследование общественного мнения показало, что чаще всего люди недовольны назойливыми звонками из банков с предложениями кредитов или иных услуг. Причём с проблемой назойливого предложения услуг столкнулись и тайные покупатели в инвестиционных и страховых компаниях. "Утром было много клиентов, компания популярная. Консультация полная, все объяснили. Была некоторая назойливость в просьбах взять мой номер телефона", — прокомментировал работу одной из инвестиционных компаний региона тайный покупатель. Одновременно с этим тайные покупатели отметили, что пользоваться финансовыми продуктами становится удобнее.

"Конкурс позволил оценить уровень финансовых услуг в регионе и, самое главное, получить финансовым организациям обратную связь. Очень надеемся, что премия полезная и значимая", — подчеркнул замминистра финансов области Анатолий Горкин.

"Мне дали список замечаний, которые были выявлены в этом году. Есть над чем работать, но я вижу и радикальные изменения в позитивную сторону по сравнению с замечаниями прошлого года", — прокомментировал итоги конкурса управляющий Калининградским отделением ПАО "Сбербанк" Андрей Свердлов.

В Калининградской области премия "Финансовый престиж" проходит в пятый раз в рамках программы повышения уровня финансовой грамотности жителей региона.