EMS-доставка по России за 3 недели? За что мы платим и как вам такое?

Про Почту России ходят легенды. Притом неважно, о каком бренде мы говорим. Важно, что отправляем мы по России и пользуемся росслужбами.

Что такое ЕМС

Далее пойдёт речь конкретно о ЕМС-доставке.

ЕМС – это служба, которая принадлежит Почте России, но за более высокую плату обещают более высокую скорость доставки, притом доставят именно в руки.

Высокая скорость – это 2-6 дней, зависит от региона. Работает ли это на практике? Нет.

Личная история

Мне нужно было отправить важный документ на Камчатку, чтобы поставить одну печать и подпись. Ради повышения надёжности и скорости доставки воспользовалась я хваленой ЕМС. Моя вина, что не указала ценность бандероли. Но сумму заплатила немалую. Через ровно 5 дней была моя бандероль в сортировочном центре на месте. А далее началось самое интересное, а именно пролежала моя бандероль там две недели, так и не отправившись в руки к получателю.

Почему же я не позвонила и не пожаловалась, спросите вы... Звонила, жаловалась. Приехала в центральный отдел Почты России по своему региону. Меня отправили в отдел, который занимается жалобами и нарушением сроков. Охранник меня не впустил, на звонки мои не ответили, даже на звонки охранника и в итоге просто прогнали. Далее вернулась я на почту, где просто развели руками. Далее оформила заявку об утере почтового отправления ЕМС на Госуслугах, после позвонила по указанному номеру, где мне сказали, что ответственности никто не несёт, и что рассмотрение жалобы длится месяц...

Вопрос, зачем я отправляю срочное заказное письмо – документы, плачу кучу денег, чтобы ждать 2 месяца?

К счастью, у моих родителей оказались знакомые на высоких должностях в Почте России. Через них удалось добиться, чтобы спустя три недели статус моего отправления поменялся на "Передано доставщику". А через ровно 6 минут – "Неудачная попытка вручения".

Спрашивается, как за 6 минут мог доставщик неудачно доставить? Хотя всякое бывает, может быть, на него медведь напал.

Забавный факт: вручали курьеру в субботу мою бандероль. Хотя я четко указала, что в выходные дни и в праздники не доставлять.

А после появился на сайте по отслеживанию статус "Доставщик должен сам забрать бандероль".

Извините, сам? Когда я оплачиваю доставку? Хитрецы, не правда ли?

В итоге билась я неделю, звонила на Камчатку, в агентство ЗАГС, куда, собственно, и направлялась моя бандероль. И в итоге добилась!

Для сравнения

За неделю до этого отправляла письмо 1-го класса, которое дошло за неделю... стоило 100 рублей с конвертом.

И как жить в этой стране? Доверять и пользоваться вообще какими-либо услугами? И кстати, мою жалобу о нарушении сроков так и не рассмотрели, и ответ я так и не получила. Прошёл месяц.

Совет, как же быть

Любая почта уделяет больше внимания отправлениям, в которых была заявлена ценность от 500 рублей. Заплатить вам за это придётся дополнительно 46–50 рублей, но риск задержек, утерь снижается. А реакция на ваши звонки и жалобы увеличивается и ускоряется.