В сентябре Правительство РФ утвердило правила возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и другие зрелищные мероприятия, а также абонементов, путевок.
Порядок возврата посетителем билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок) определен в Постановлении Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения»
Зрителям, не попавшим на мероприятие, посетителям с абонементами и путевками обязаны вернуть полную стоимость билета (абонемента, путевки) с следующих случаях:
1. собственная болезнь.
В этом случае к заявлению прилагаются:
-оригинал неиспользованного билета (абонемента, экскурсионной путевки, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета (электронного абонемента, электронной экскурсионной путевки), содержащих реквизиты, а также копия электронного кассового чека);
-копия листка нетрудоспособности (справки, медицинского заключения), подтверждающих факт заболевания зрителя, посетителя, препятствующего посещению им мероприятия;
2. смерть лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ.
В этом случае прилагаются:
--оригинал билет (путевки, абонемента);
-копия свидетельства о смерти члена семьи, родственника;
-копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (в т. ч. усыновленными) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).
Т.е. получается иные близкие люди к этой категории не относятся?!
Подать указанные документы необходимо не позднее даты мероприятия.
Полный перечень документов и формы указаны в Постановлении № 1491
Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то это можно сделать еще в течении 14 дней, но все остальные документы должны быть направлены вовремя.
Также, законодатель предусмотрел переоформление именного билета (абонемента, путевки) на другое лицо не позднее 10 дней до дня проведения мероприятия.
Возврат билетов был и ранее предусмотрен российским законодательством.
Порядок возврата билетов (путевок, абонементов) по другим причинам регулируется Законом РФ от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
Так, например, посетитель имеет право при возврате билета (абонемента, экскурсионной путевки):
-получить обратно 100 процентов цены билета (абонемента, экскурсионной путевки) при обращении не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия;
-получить не менее 50 процентов, при обращении менее чем за 10 дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия;
-получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия.
