Вернуть товар, если передумали

📦Принесли покупку домой и решили, что вещь вам не нужна, что делать?

Закон о защите прав потребителей предоставляет нам возможность вернуть или обменять качественный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.🔄

Условия:

✅Вы не пользовались товаром, т.е. вещь целая, не носилась, бирки, этикетки на месте🏷

✅Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату

⛔Нельзя вернуть

❌Лекарства и медицинские товары

❌Мебель

❌Предметы личной гигиены

❌Парфюмерию и косметику

❌Ткани и стройматериалы, отпускаемые на метраж

❌Белье

❌Посуду

❌Бытовую химию

❌Ювелирные изделия

❌Оружие

❌Животных и растения

❌Транспорт

❌Книги

❌Бытовую технику и электронику

❗Покупая товары из этого перечня, в том числе и через интернет, нужно точно знать, что вам нужно.

Суды встают на сторону продавцов, которые отказывают заменить например ноутбук или кресло, которое не подошло по габаритам.

✅Обращайтесь к продавцу, просите заменить или вернуть деньги.

Желательно сохранить упаковку и чек, но если чека нет, можно и другими способами доказать, что купили у конкретного продавца. Если платили картой-информация о переводе будет подтверждением. Можно также привлечь свидетелей покупки, предоставить переписку с продавцом.

Большинство продавцов идут на встречу клиенту, но бывают случаи, когда отказываются платить или менять.

В случае конфликта возвращайтесь к продавцу с письменной претензией и вручайте ее под роспись. 📩Претензию нужно иметь в двух экземплярах, чтобы один оставить в магазине, а на втором потребовать поставить отметку о получении.

Если лично отказываются принимать документы от вас или вы не хотите видеть недобросовестных работников торговли, направляйте претензию заказным письмом с уведомлением.

Все эти действия при соблюдении основных правил возврата-доказательства правоты покупателя.

Во многих случаях этого уже достаточно, чтобы повлиять на продавца.